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清关是在口岸海关进行申报、海关查验、缴税、海关放行等系列程序的通称。清关即结关，习惯上又称通关。货物在清关期间受海关监管，不可以自由流通、跨境所有的包裹都需要经过海关，海关对每个包裹都会进行检查，违禁物品会被海关扣留，货值超过免税标准会被征税，未正常缴税的会被退回。

卖家在发布商品之前需要设置好商品运费模板，如果未设置自定义模板，则只能选择新手运费模板才能进行发布。下面介绍新手运费模板并讲解如何“自定义模板”。登录店铺后台，单击“模板管理”区域中的“运费模板”选项。

跨境电商客户服务原则

良好的买家体验不仅决定是否能留住老客户，也直接影响新客户的购买决策。

关于纠纷，速卖通对卖家的考核指标有三个，分别是纠纷率、裁决提起率和卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷是为了区分卖家的服务能力，也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。

客服回复的经典模板

跨境电商与国际物流机遇、模式及运作

跨境电商与国际物流机遇、模式及运作

拉美市场对中国商品也有很强的刚需，巴西是金砖四国之一，是人口大国，经济规模是南美第一，互联网和智能手机覆盖率很高，电商增长速度在全球仅次于中国，已成为跨境电商的一个大金矿。

紧跟中美脚步，东南亚现在正站在电子商务黄金时代的风口浪尖，似乎已经做好准备将成为仅次于中国和印度的第三大电商市场。美国eMarketer 公司预计，未来40%以上的B2C 电子商务业务将发生在亚太地区，东盟的六大体即新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾和越南，加起来的网络零售总额到 2018年将达到345亿美元，而在2013年仅为70亿美元，每年规模增长70%~80%都是正常的甚至翻倍。