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在对外贸易中，提高客户忠诚度是业务持续发展的重点。以下是需要重点关注的十大要素。

在对外贸易谈判中，不少业务员存在一种错误观念，他们将谈判视为分辨是非对错的过程，认为必须坚持自己所谓的 “原则”，不能让自己吃亏。然而，这种观点是完全错误的，正确理解谈判的本质对于外贸业务的成功至关重要。

​在商业活动中，尤其是外贸业务里，商家常常会遇到与客户意见不一致的情况。此时，商家需要明白商业的本质是满足需求从而达成合作，而面对争议，应跳出局限，关注利益，以实现双赢。

外贸业务员的核心工作是通过谈判转化订单、寻求合作，而非单纯的报价类客服工作。在谈判中，双方基于自身立场争取利润，对各种条件的争论在所难免。然而，商业谈判应建立在互惠互信基础上，存在让步空间，这是促成合作的重点。

在商业谈判中，推动项目顺利进展是核心目标。而谈判过程中，坚持与妥协的平衡至关重要，这需要深入理解其中的内涵和技巧，以实现双赢局面。

​外贸谈判，对于不同的外贸人有着不同的体验。有的外贸高手觉得轻松容易，能在谈判中占据主动，转化率极高；而普通外贸人却常常抱怨困难重重，客户不回应，邮件和报价如石沉大海。其实，面对相同客户却有不同结果，问题往往出在业务员自身的沟通和谈判过程中。

​外贸谈判是一项复杂但有章可循的工作。可以将其步骤拆解为五大模块，以此提升谈判能力和订单转化率。

​在与新客户谈判时，商家需要有独特的思维方式。优秀的业务员要思考如何在谈判阶段让客户有信心，愿意给商家时间处理相关事务。在具体谈判过程中，可以从以下三个重要问题入手。

​在外贸谈判中，若想迅速推动进程，需要有清晰的思路。商家可以围绕几个重要问题来拆解具体情况。

​在跨境电商的外贸交易中，“水单”（bank slip）是个重要概念。它是收货人在银行付款后拿到的回执，是货款已汇出的证明。