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跨境电商生态中主要有买家、卖家、电商平台运营商、跨境物流服务商、支付服务商、政府公共服务平台及相关服务提供商等角色。

国际邮政公司的数据显示，相对于其他国家消费者，中国消费者更倾向于在线购物，36%的消费者每周至少网购一次。调查表明，免费退货，以及购物满额后的免费快递是驱动跨境在线消费的重要因素。

有关保险问题的邮件的撰写，根据运输产品不同，一般都有约定俗成的内容。在跨境电商 B2B 业务中，除非客户特别提出要投哪一类型的保险，般业务员都按最低险别投保。如果客户有特别的要求，其费用应该由客户承担。

跨境物流中常用的包装条款的撰写

在跨境电商 B2B 业务中，无论是报价单、合同中的运输条款，还是业务员和客户就运输问题进行的磋商，主要涉及的内容包括装运时间、装运港(地)和目的港(地)、分批装运和转运、装运通知、滞期和速遣条款等。

在跨境电商 B2B 业务中，运输是指跨境货物交易中产品由工厂送到客户处所使用的主要交通方式。

常用的跨境运输条款的撰写

在跨境电商 B2B 业务中，运输条款通常会出现在报价单中，对于常规产品，若客户对运输条款没有异议，则沿袭相应条款到合同中即可。

一般来说，保险条款涉及的内容有保险金额、投保险别、保险费、保险单证和保险适用条款等。在报价单、合同中撰写保险条款，或者在和客户进行保险条款磋商时，业务员应该注意区分保险责任在哪一方。

国际货物运输保险，是以国际货物运输过程中的各种货物作为保险标的的保险。国际货物的运输有海洋运输、铁路运输、航空运输等多种途径。