在全球电商市场蓬勃发展的背景下，韩国作为亚洲电商领域的重要市场之一，吸引了众多国内外卖家的目光。其中，11街作为SK集团直属公司SKplanet运营的电子商务网站，凭借其多样化的商品、优质的服务和强大的集团实力，已经发展成为韩国最大的在线购物平台之一。然而，对于新手卖家而言，在入驻和运营11街平台的过程中，往往会遇到各种问题。本文将针对这些常见问题，为大家提供详细的解答。
一、平台佣金与回款问题
平台佣金
目前，11街平台对卖家实行免费发布费和店铺租金的政策，平台手续费全品类统一为12%。加上物流运费，整体成本相对较低，为卖家提供了较为优惠的经营环境。
回款问题
11街平台根据卖家的表现，提供不同的回款周期。优秀卖家可享受快速结款服务，回款周期缩短一天。普通卖家则在确定购买后8天支付现金，每周汇款一次，卖家需手动提取现金。这一回款政策既保证了平台的资金流动性，也兼顾了卖家的资金需求。
二、热销品类与禁售商品
热销品类
在11街平台上，服装、电子产品、家居用品和食品是热销品类。这些品类市场需求大，消费者购买意愿强，为卖家提供了广阔的市场空间。
禁售商品
为了维护平台的良好秩序和消费者权益，11街平台禁止销售假冒伪劣产品、烟酒、医药、电击器、枪炮、眼镜（特别是隐私眼镜）等非法产品。卖家在选品时需注意遵守平台规定，避免触碰红线。
三、发货与退换货流程
发货方式
国外发货建议卖家使用海外仓一件代发服务，以提高发货效率和降低物流成本。国内发货则可直接使用虚拟海外仓，将商品打包发往韩国，在仓库完成贴面单后，交由韩国本土快递进行尾程配送。
退换货处理
遇到用户退换货时，卖家应积极配合物流先将商品退回到海外仓。海外仓提供退换货代收服务，方便快捷。随后，卖家可通过物流商将商品寄回国内进行处理。这一流程既保证了消费者的退换货权益，也降低了卖家的运营成本。
综上所述，韩国11街电商平台在入驻与运营方面为卖家提供了较为优惠的政策和灵活的操作空间。然而，作为卖家，仍需深入了解平台规则、市场需求和消费者行为，以便更好地制定经营策略和提升销售业绩。同时，面对平台佣金、回款问题、热销品类与禁售商品以及发货与退换货等常见问题，卖家也需保持高度的敏感性和应对能力，以确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。
