在电商购物日益普及的今天，便捷可靠的退货退款服务成为了消费者购物时的重要考量因素。eBay 作为全球知名的在线购物平台，深知这一点，为用户提供了较为完善的退货退款机制。掌握其免费退货和退款的流程，能让购物体验更加安心无忧。
一、eBay 如何免费退货？
（一）了解免费退货政策
适用范围：不是所有商品都支持免费退货，购买前务必查看商品页面是否有 “免费退货” 标注。
退货期限：一般为 30 天，但部分商品有差异，需留意商品描述中的退货期限。
退货条件：商品要保持原状，包括原包装、配件等。
（二）发起免费退货流程
找到 “购买记录” 或 “已购买商品”。
选择要退货的商品，点击 “退货”。
按提示选退货原因，确认免费退货选项。
依页面提示填写退货地址、联系人等信息。
部分商品支持免费打印退货标签，按提示操作。
包装好商品，按退货地址寄回。
（三）跟踪退货进度
在 “我的 eBay” 查看退货状态。
关注邮件通知，了解进展。
有问题及时与卖家沟通。
二、eBay 怎么退款？
登录 eBay 卖家账号，进入 “我的 eBay” 页面。
在 “我的 eBay” 找到需退款的交易订单，点击订单号进入详情页面。
在订单详情页面找到 “退款” 选项，点击进入退款申请页面。
选适当退款原因，填写退款金额等相关信息。
填完信息后点击 “提交”，向买家发起退款申请。
总之，熟练掌握 eBay 的免费退货和退款流程，能让购物更加顺畅。在享受平台便捷服务的同时，也要严格遵守平台规则，这样才能更好地保障自身权益，拥有愉快的购物体验。
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