在电商蓬勃发展的时代，亚马逊作为全球知名的电商平台，吸引着众多卖家投身其中，渴望在这片广阔的市场中分得一杯羹。然而，在亚马逊开店并非一帆风顺，会面临诸多挑战和问题。下面就为大家详细介绍在亚马逊开店需要注意的关键要点。
一、防范恶意竞争
（一）应对产品被恶意跟卖
部分不良卖家会在深夜跟卖你的Listing，迅速抢走购物车，严重影响你的销售。为防止这种情况，卖家应注册商标并做品牌备案，将品牌logo图上传至亚马逊，证明商标使用情况，以此防备跟卖行为。
（二）警惕Listing被恶意合并
过去，Listing合并问题较为常见，有人利用“黑科技”将自家产品作为变体绑定到你的产品上。虽经亚马逊打击和品牌保护政策实施，情况有所好转，但仍可能出现亚马逊未经允许将其他Listing合并到你的Listing下的情况，卖家需留意。
二、重视运营细节
（一）关注FBA库存管理
FBA断货是常见问题，但仍有卖家会遗忘及时补货。建议卖家每天查看FBA库存，做好断货预案。同时，不要因FBA费用高而忽视其作用，使用FBA发货能提高Listing排名，增加抢占Buy Box的几率。
（二）避免失去Buy Box
亚马逊约82%的交易通过Buy Box达成，拥有Buy Box的卖家销量是其他卖家的4倍。当多家店铺销售同一款产品，若你的销量快速下滑，很可能是Buy Box被别人抢走，卖家需密切关注并努力争夺。
（三）留意产品曝光度变化
当销量突然变低时，卖家可尝试搜索自家产品，若未出现在前几页，可能是曝光度变低的原因。此时要查看产品在所有端口的展示情况，以客户身份分析问题所在。
三、把控产品质量与合规
（一）做好Listing审核准备
产品问题集中出现且影响不好时，亚马逊会对Listing进行审核。卖家在产品上架前要做好充分准备，以应对审核。
（二）重视产品质量与安全问题
安全问题在亚马逊审核中至关重要，一个Listing无论表现多好，被安全问题投诉后也可能直接关店。卖家产品上架前应尽量做好各种所需认证，以便在遭遇恶意投诉时能拿出证据，快速恢复销售。
四、优化客户服务
（一）及时回复客户消息
做亚马逊不能享受完整周末，客户可能随时咨询。若未及时回复，亚马逊会记录下来，导致Contact Response Time评分降低，影响抢占Buy Box。
（二）控制退货率
亚马逊根据后台绩效标准判定退货率过高时，会降低Listing排名，减少流量，严重时可能暂停销售。
（三）关注ODR指标
ODR是亚马逊卖家账号重要绩效指标，不能超过1%。卖家要用心对待每个索赔或评价，及时更改问题，防止ODR值超标。
五、谨慎调整Listing
在产品销量稳定时，不要更换Listing类别，否则关键词、目标用户、流量都会变化，导致Listing不易被搜索到。同时，除非涉及产品参数问题，否则不要对表现稳定的Listing进行调整。
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