在亚马逊这个竞争激烈的电商平台上,一款新品要想脱颖而出,review是至关重要的核心要素。数据显示,90%以上的买家在下单前都会查看产品评论,review数量越多、星级越高,产品的转化率也就越高。然而,在实际运营中,大部分买家购买产品后并不会主动留评价,这使得review成为店铺运营的一大难点。那么,大卖家们通常采用哪些方法来获取review呢?

亚马逊新品review获取策略

一、listing合并获取review

合并僵尸listing是一种快速获取大量review的方法。僵尸listing指的是那些产品不再销售、库存为0、没有购物车,但积累了大量Review的listing。卖家可以通过在亚马逊前台逐个搜索关键词,或者直接付费给第三方服务商利用爬虫数据来寻找这类listing。找到后,卖家可以通过挂变体或者直接用表格进行合并,从而让新品在一夜之间获得大量review。

不过,这种方法存在一定风险。更有甚者会将僵尸listing产品上传到自己的独立站,再拿着带图带UPC的独立站链接开case找客服合并。但从去年开始,亚马逊对此类操作加强了监管,如今这种方法不仅风险高,成功率也很低。

二、真人测评获取review

(一)借助国外人脉资源

请国外的同学、朋友帮忙测评是一种相对安全的方法。卖家可以通过在国外的亲戚、留学的同学、工作的伙伴相互介绍,让他们帮忙测评的同时,再介绍更多的人参与。这种方式安全系数高,但操作起来费时费力,需要投入较多的人力和精力去维护人际关系。

(二)利用社交平台招募买手

卖家可以通过Facebook、INS、Twitter等社交平台招募买手。一种方式是通过Facebook主页营销,在积累一定粉丝数量后推广产品;另一种是进入相关测评的群组,发布测评需求,买手接任务后测评并返佣金。不过,亚马逊对此类行为监管严格,工作人员可能会进入相关测评群组进行钓鱼执法,存在一定风险。

(三)华人论坛寻找测评人

去国外华人论坛找测评人也是一种不错的选择。很多华人会在各种论坛上组织活动,卖家可以主动沟通添加他们为好友,或者以招聘、交友等名义寻求合作。只要有人加好友,就可以让对方推荐朋友,转发信息并给予一定报酬,也可以让其拉入本地华人微信群、QQ群。这种方式安全系数高,沟通也较为方便。

(四)测评资源互换

卖家之间可以进行测评资源互换。例如,做手机壳和手机膜的卖家与做蓝牙耳机的卖家合作,交换测评资源,实现资源共享。

然而,在送测评过程中也会遇到一些问题。比如买手质量参差不齐,留评率可能异常高,甚至可能拉低整体星级;还可能遇到无良买手,测评拿到佣金后留1星差评或申请退款,让卖家遭受损失。此外,管理买手资源也需要花费大量时间,沟通不清还可能导致留评错误,如将希望留的review留成了feedback。

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