在TikTok Shop开展业务，物流环节至关重要。为保障订单运输过程中的权益，商家可购买物流保险。那么，TikTok Shop商家究竟如何购买物流保险，又该如何提交索赔申请呢？下面将为大家详细介绍。
一、TikTok Shop商家物流保险购买流程
（一）保险适用范围与自动投保
本保险服务适用于通过桌面端、商家应用程序或开放API接口付费生成TikTok Shop物流面单的订单，类自营订单和商家自发货订单除外。此类订单会自动投保，最高保额为200美元，商家无需额外支付费用，大大减轻了商家的负担。
（二）保险选项选择
免费运输保险：对于价值200美元或以下（含商品原售价及运费）的包裹，系统会自动为其承保，商家无需进行额外操作或支付费用，即可享受基本的物流保障。
全额承保：若包裹价值超过200美元，商家可选择全额承保选项。此时，系统会自动计算商家需要承担的未自动投保差额部分保费，差额计算方式为包裹价值减去200美元。通过全额承保，商家可以为高价值包裹提供更全面的保障。
自定义输入框：商家还可为价值200美元以上的包裹自定义保额，但需确保保额不超过包裹价值或5000美元。这一选项为商家提供了更大的灵活性，可根据实际情况调整保额。
（三）投保相关协议与操作
首次投保时，第三方保险服务商U-PIC会提供一份一次性协议，商家需确认接受该协议后，保险购买方可生效。同时，平台支持批量投保，商家可以一次性为多个包裹购买增值服务，提高投保效率。需要注意的是，商家只能在付费生成物流面单时投保，无法在物流面单生成后补购保险服务，因此商家需在生成面单时及时做好投保决策。
二、TikTok Shop商家索赔申请提交方法
（一）发起订单索赔
当订单已发货且出现物流问题时，商家有两种方式发起索赔。一是导航至“物流问题”标签页，选择“包裹丢失”或“包裹损坏”等异常物流问题，即可访问索赔申请入口；二是点击订单列表下的“管理索赔”启动理赔流程。发起索赔后，商家可核查保额，下载发票PDF文件，通过电子邮件发送法律声明，并在U-PIC官方网站上直接录入必要的索赔信息。
（二）在U-PIC网站上填写索赔详细信息
商家应通过第三方保险服务商U-PIC提交索赔申请，所有保险理赔事宜均由其处理。在U-PIC网站上，商家需按照要求填写详细的索赔信息，确保信息的准确性和完整性，以便保险服务商能够及时、有效地处理索赔申请。
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