在TikTok本土店开展电商业务,发货环节是连接卖家与买家的关键桥梁,直接影响着顾客的购物体验和店铺的口碑。掌握TikTok本土店发货的正确流程和规则,是每一位卖家的必备技能。
一、TikTok本土店发货流程
1.登录TikTok Shop后台:卖家需先登录TikTok Shop后台,进入“订单 - 订单管理”页面。在此页面,卖家能对所有待处理订单一目了然,及时响应买家需求,是整个发货流程的基石。
2.打印提货清单和快递面单:当看到待发货订单后,卖家需在48小时内完成提货清单和快递面单的打印工作。TikTok平台贴心提供10*15的面单格式,方便卖家操作。打印完毕,卖家要仔细将快递面单粘贴在包裹上,确保它能准确无误地驶向买家手中。
3.选择发货方式:TikTok本土店为卖家提供了两种发货方式。选择平台发货时,TikTok会安排专业物流人员上门取货,并一手包办国内和国际的物流配送,卖家只需安心等待包裹送达的消息;而商家自发货则需要卖家自行联系可靠的物流商,将包裹送至指定的揽收点或物流中心,这对卖家的物流资源整合能力有一定要求。
4.更新订单状态:在包裹顺利发出后,卖家要迅速在TikTok Shop后台更新订单状态为“已发货”,并准确输入货件追踪ID和物流商姓名。
二、发货规则
1.发货时效:TikTok平台对发货时效有着严格要求,就像交通规则一样不容违反。对于待发货订单,卖家若在48小时内未发货,订单将自动进入“自动取消”流程;而已发货的订单,则需在5天内送达买家手中,否则店铺权重会受到影响,店铺在平台的排名和流量都会降低。
2.物流要求:发货过程中,卖家要像挑选可靠伙伴一样选择物流商,确保包裹安全、准时送达。同时,必须遵守物流商的包装规范,避免因包装不当导致商品损坏或丢失,给买卖双方都带来损失。
3.订单管理:卖家需定期查看订单状态,及时处理未付款、已取消等订单。若因卖家原因导致库存不足,可向平台申请预售功能,延长商品发货时间,但这通常只对履约能力强的卖家开放。此外,精确管理库存也很重要,避免因缺货导致订单延迟,影响店铺信誉。
TikTok本土店发货虽涉及多个环节和规则,但只要卖家熟悉流程、严格遵守规则,不断优化自身发货流程,就能实现高效、准确发货,在TikTok电商平台上赢得更多买家的青睐,提升店铺的竞争力,让自己的电商事业蒸蒸日上。
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