在互联网高速发展的今天，短视频平台已深度融入生活，TikTok 作为全球热门短视频平台，在国内也拥有庞大用户群体。而飞书作为高效的企业沟通协作工具，与 TikTok 结合推出的全托管模式，为用户带来了娱乐与工作兼顾的全新体验。不过，不少用户在使用 TikTok 全托管飞书时，会遇到需要联系官方运营解决问题的情况，本文将从功能介绍、联系途径及注意事项三方面，为大家提供清晰指引。
一、了解 TikTok 全托管飞书
TikTok 全托管飞书，是 TikTok 平台与飞书企业版合作的产物。它将飞书企业版的沟通、协作、管理等核心功能，整合到 TikTok 平台生态中，让用户无需在多个 APP 间切换，既能享受短视频带来的娱乐体验，又能高效处理工作任务，实现 “娱乐 + 办公” 的无缝衔接，尤其适合有跨场景使用需求的个人与企业用户。
二、联系官方运营的途径
飞书官方客服：这是最直接的联系方式。可通过飞书官方网站获取客服信息，包括常见问题解答、客服电话及在线咨询入口；也可关注飞书官方微信公众号，回复 “客服” 或 “帮助” 获取联系方式；还能关注飞书官方微博，通过私信留言咨询问题，或直接拨打飞书官方客服电话，与工作人员实时沟通。
TikTok 官方客服：同样能提供有效支持。在 TikTok 官方网站上，可找到常见问题解答、客服电话及在线咨询渠道；关注 TikTok 官方客服账号后，通过私信留言说明问题，或拨打 TikTok 官方客服电话，直接与客服人员交流需求。
官方论坛或社区：TikTok 和飞书均设有官方论坛或社区，用户可在平台内发布遇到的问题，与其他用户交流经验，同时官方运营人员也会在社区内回复疑问、解决问题。
社交媒体平台：在微博、抖音等社交媒体上，关注 TikTok 和飞书的官方账号，通过留言或私信的方式咨询问题，官方人员会在工作日内及时响应。
三、注意事项
联系官方运营时，需详细描述问题，包括问题出现的场景、具体表现及已尝试的解决方法，方便工作人员快速定位并处理；若官方要求提供证明材料（如问题截图、账号信息等），需提前准备齐全，避免因材料缺失耽误处理进度； 官方处理问题需一定时间，联系时请保持耐心，清晰、合理地表达诉求，避免无效沟通。
TikTok 全托管飞书的结合为用户带来了便捷，但遇到问题时及时联系官方运营是高效解决问题的关键。掌握上述联系途径，并注意沟通细节，就能在遇到困扰时快速获得支持，确保使用体验顺畅。
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