eMAG作为东欧跨境电商平台，吸引了大量卖家入驻，但从实际运营经验来看，EMAG这个平台缺点在多个环节显现，影响卖家的运营效率和业务发展。了解这些问题有助于卖家提前做好应对策略。
一、人工干预过多
eMAG对人工操作依赖度极高。商品上架、发货、翻译服务几乎全靠人工操作，卖家在修改产品listing时，常需等待长达一周的审核周期。虽然平台提供后台管理工具，但许多操作仍无法自动化完成，增加了卖家的人力成本和时间压力。对于追求高效运营的跨境卖家来说，这种频繁的人工干预会拖慢整体流程，影响订单处理效率和客户体验。
二、招商经理效率低下
招商经理在eMAG平台扮演重要角色，但响应速度常常不尽如人意。卖家在遇到商品问题、物流异常或后台操作困难时，需要绕过多位经理才能找到解决办法。这不仅浪费时间，还可能错过促销活动窗口或延误订单发货，对跨境运营造成不利影响。卖家需要提前建立内部沟通流程或留备用方案，以减轻依赖招商经理的风险。
三、缺乏ERP与数据支持
相比亚马逊等成熟平台，eMAG尚未提供完善的ERP系统或自动化数据分析工具。没有这些支持，卖家在管理产品库存、订单处理、销售数据分析等环节效率低下。尤其是在黑五或其他促销高峰期间，缺乏数据支持意味着难以及时预测销售趋势和库存需求，增加了运营风险。卖家必须自行搭建数据跟踪与库存管理系统，以弥补平台工具不足的缺陷。
四、系统频繁出现Bug
eMAG后台系统的不稳定性也是卖家常见的痛点之一。无论是否多次保存过产品描述，系统可能会反复恢复到原始状态，每次操作显示“保存成功”，但实际上未成功保存。卖家往往陷入重复劳动的循环，浪费大量时间和精力。这种系统Bug不仅降低工作效率，还可能导致产品信息更新滞后，从而影响销售和客户体验。
五、应对措施与优化策略
尽管存在这些问题，卖家仍可以采取措施提升运营效率：
1. 流程优化：将重复操作和数据录入进行模板化或批量化处理，减少人工干预次数。
2. 内部备份：定期保存产品信息和订单数据，防止系统Bug造成信息丢失。
3. 第三方工具辅助：结合ERP或库存管理系统，实现自动化订单追踪和库存更新。
4. 连连跨境支付：确保结算高效、安全，降低支付环节因平台工具不足带来的风险。
总结
总的来看，EMAG这个平台缺点主要集中在人工依赖、招商经理响应慢、缺乏数据和ERP支持，以及系统Bug频发等方面。卖家在利用平台流量和东欧市场潜力的同时，需要采取有效策略提升内部运营效率。借助连连跨境支付及第三方管理工具，卖家仍能在eMAG平台上实现可持续发展和盈利增长。
为了降低跨境交易风险，企业需要采用先进的风险管理技术。像连连就持有 65+张全球支付牌照，为业务开展奠定合法基础；通过 ISO20000、PCI-DSS 等 7 大国际认证，确保系统达到金融级安全标准。
