随着跨境电商在欧洲市场的快速发展，eMAG已成为中国卖家布局东欧市场的重要平台。了解emag中国卖家发货流程是什么，是保证订单高效处理和提升客户满意度的关键环节。
一、卖家入驻及产品信息准备
中国卖家在eMAG Seller Center注册时，需提交企业营业执照、法人身份证、银行账户信息等基础资料，同时平台要求提供跨境电商增值税注册证明。建议提前联系官方客户经理确认文件格式，以确保顺利通过审核。
产品信息本地化是发货流程的重要环节：商品描述和参数需翻译为罗马尼亚语，并通过HTML代码优化排版。主图必须为纯白背景，至少提供三张不同角度实拍图，否则商品可能被系统下架。
二、订单接收与处理
当订单页面显示“Comandă în procesare”（订单处理中）状态时，卖家需在48小时内完成包裹准备。核心操作包括：
1. 登录Seller Center下载最新订单CSV文件
2. 核对库存与订单数量，确保无误
3. 打印平台专用物流面单（AWB号码）
三、物流渠道选择
eMAG提供FBE（Fulfillment by eMAG）和自发货两种模式：
* FBE模式：适合月销售量在200单以上的成熟卖家，需要先将货物发往匈牙利或波兰的海外仓，由平台负责仓储与配送。
* 自发货模式：适合小批量或特殊商品，可选择DHL跨境电商专线或UPS欧洲陆运，但包裹尺寸需符合最大限制55x35x25cm。
四、海关申报文件
跨境中国卖家必须准备完整的申报文件：
* 每票货件需附商业发票（3份原件）和罗马尼亚语版装箱单
* 电子产品提供CE认证复印件，纺织品需附成分标签
* 可在发票上加红色印章“Fără valoare comercială”（无商业价值）降低被海关抽查风险
五、运输过程管理
物流轨迹需实时更新，确保API数据每小时同步到eMAG系统，否则会影响店铺准时发货率。当订单状态显示“În tranzit către centru logistic”（运输至物流中心）时，卖家需检查包裹是否偏离预定路线。
异常情况处理策略：
1. 海关扣留：48小时内补交缺失文件
2. 运输延误：通过买家补偿优惠券维持客户满意度
3. 包裹损毁：启动平台保险理赔流程
六、尾程配送与客户服务
罗马尼亚站点末端配送必须使用Fan Courier或Nemo Express，本土快递要求包裹贴罗马尼亚语警示标签，建议在面单手写“Nu lăsați la ușă”（禁止放门口）以减少丢件纠纷。
收到“Retur solicitat”（退货请求）通知后，卖家需在72小时内提供退货标签下载链接。高价值商品退货应要求买家拍摄拆箱视频作为证据。
七、物流成本优化
* 包装优化：使用可降解气泡袋可减少30%体积重量，避免封箱胶带覆盖条形码。
* 关税筹划：合理控制申报价值，尽量在22欧元以下以避免增值税，但需注意平台监控算法，可采用分批发货策略平衡风险。
八、总结
emag中国卖家发货流程是什么，涵盖了从卖家入驻、产品信息本地化、订单处理、物流选择、海关申报、运输跟踪到尾程配送和售后服务的全流程。严格遵守平台要求、优化包装和物流策略，并使用连连跨境支付处理费用，有助于跨境中国卖家降低风险、控制成本并提升运营效率。
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