在跨境贸易的广阔天地里，机遇与风险如影随形。不少外贸从业者都可能遭遇这样棘手的情况：迎来一个看似诱人的超大订单，可客户却在支付定金环节百般推脱。这让外贸人陷入两难，接下订单，担心货款回收风险；放弃订单，又心有不甘。接下来，让我们深入剖析这一难题，并探讨应对策略。
一、困境呈现：大额订单与定金难题
有一位外贸小伙伴便遇到了这样的困扰。其客户是中间商，手中握着数量可观的订单，这本是拓展业务的好机会。然而，当要求客户支付定金时，却遭到拒绝。不仅如此，小伙伴向客户索要其在中国的公司名，客户也未能提供。这种情况下，交易的不确定性陡然增加，外贸小伙伴陷入了迷茫与纠结。
二、应对策略解析
核实客户信息
面对这一复杂局面，首先要做的是深入核实客户信息。
询问中国公司名
第一步，直接询问客户在中国这边的公司名。一个正规的商业主体，在中国开展业务通常会有对应的公司实体。若客户无法提供，无疑为交易敲响了警钟。
查证邮箱真实性
第二步，仔细查看与客户沟通的邮箱。判断该邮箱是否真的来自其所属集团。有些不法分子可能会使用虚假邮箱，企图蒙混过关。通过对邮箱域名、格式以及过往邮件往来细节等多方面分析，能初步判断邮箱的真实性。
电话核实身份
第三步，在获取客户名字和相关信息后，通过电话联系国外终端公司客户，确认是否真有此人负责采购业务。这一步至关重要，能直接与终端公司建立联系，核实中间商的身份和业务关系。
要求抄送同事
第四步，如果客户坚持不支付定金，在考虑接受订单的情况下，务必要求客户至少抄送 1 - 2 名国外同事。通过这种方式，进一步确认客户身份的真实性，也能在一定程度上对客户形成约束。
三、风险警示与建议
若上述四个关键步骤都未实施，交易将面临巨大风险。一旦货物发出，客户不付款，且难以找到相关责任人，即便购买保险，若与你交易的人与终端公司毫无关联，届时追讨货款将困难重重。因此，在这种情况下，建议外贸从业者积极与客户谈判。对于新客户首单，若连基本定金都不愿支付，务必保持高度警惕。这样的客户可能存在信用风险，或者交易本身存在潜在陷阱。
在跨境贸易中，面对大额订单与客户不愿付定金的矛盾时，保持冷静、谨慎核实客户信息、积极谈判是化解风险的关键。只有在确保交易安全的前提下，才能稳健拓展业务，实现外贸事业的持续发展。
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