在电商行业蓬勃发展的当下，亚马逊作为全球知名的电商平台，其 FBM模式被众多卖家采用。在此模式下，卖家自行承担商品从存储到售后的一系列工作。而随着消费者购物习惯的日益成熟，退货问题愈发受到关注，其中 FBM 模式下退货运费的责任归属和计算方式，成为了卖家与买家之间的重要议题。
一、亚马逊 FBM 退货运费谁来承担？
亚马逊 FBM 模式要求卖家自行负责商品存储、打包、发货及售后服务。在退货政策上，对于符合条件的退货请求，卖家需按规定时间处理。
（一）退货运费承担主体
卖家责任：若商品出现质量问题、与描述不符或发错货等情况，退货运费由卖家承担，这是卖家保障商品品质与服务的责任体现。
买家责任：当商品无质量问题，买家因个人原因退货时，退货运费由买家承担，遵循 “谁发起、谁负责” 原则。
亚马逊责任：特定情形下，如商品运输中损坏或丢失，亚马逊可能承担退货运费，以维护平台交易公平。
（二）特殊情况下的退货运费承担
在促销活动或使用优惠券等特殊场景中，退货运费承担方式可能会依活动规则调整，卖家和买家需留意活动说明。
二、亚马逊 FBM 退货运费怎么算？
（一）退货运费计算方法
按实际运费计算：卖家依据退货产生的实际运费向买家收取，能精准反映物流成本。
固定运费：卖家设定统一的退货运费标准，操作简便，不受退货重量和距离影响。
按比例承担：卖家和买家依据退货原因按一定比例分担运费，相对公平合理。
（二）影响退货运费的因素
退货原因：直接决定退货运费由谁承担，进而影响分担比例。
退货距离：距离越远，运输成本越高，运费也就相应增加。
商品重量和体积：重量大、体积大的商品，占用物流资源多，退货运费更高。
物流公司收费标准：不同物流公司定价不同，会导致退货运费存在差异。
在亚马逊 FBM 退货环节中，退货运费的责任划分与计算方式复杂且具体，需卖家与买家依据实际情况判断。双方都应熟知相关政策，合理承担费用，共同营造和谐、诚信的电商购物环境，促进亚马逊 FBM 业务健康发展。
在跨境支付领域，安全性和合规性是首要考虑的问题。作为合规经营的典范，连连国际始终将风险防控放在首位。风控系统不仅符合国内外监管要求，更是拥有65+ 张支付牌照及相关资质，为亚马逊、Shopee、美客多、TikTok Shop等平台客户的每一笔交易保驾护航。连连国际支持亚马逊平台收款。
