电子商务蓬勃发展的当下,订单的及时、精准发货,已然成为决定客户满意度与店铺口碑的核心要素。作为东南亚知名电商平台,Lazada 构建了一套严格且高效的发货流程体系。以下将详细阐述 Lazada 有订单后如何发货,以及发货过程中卖家必须遵循的各项要求。

一、Lazada 有了订单后怎么发货

Lazada 发货流程主要涵盖订单处理、货物运输、目的国派送三步。

订单处理:买家下单后,卖家需在 48 小时内(不含周末及法定节假日)处理订单,将其状态变更为 “Ready to Ship”。同时,要在后台准确填写物流单号,并保证 48 小时内更新物流信息,方便买家与平台追踪订单动态。

货物运输:卖家需将货物发往 Lazada 在国内的分拣中心,主要有深圳、义乌、泉州及香港等地。卖家可自行送货,也可借助国内物流公司发货,但务必确保货物 5 天内送达分拣中心,否则订单有被取消风险。

目的国派送:Lazada 接收货物后,会按站点分类,安排国际货运将货物集运至各国仓库,再通过当地报关代理或 3PL 派送给买家。此过程包含报关、分拣与最终派送,一般无需买家确认收货,物流显示妥投,卖家即可收款

Lazada订单发货流程及要求

二、Lazada 有了订单后发货有哪些要求

发货时效:卖家要在买家下单 48 小时内处理订单,5 天内将货物送达分拣中心,以此保障订单处理与运输的及时性,提升客户满意度。

包装要求:Lazada 严格限制包裹重量(不超 20kg)与体积(长 + 宽 + 高不超 300cm)。包裹需密封良好、标签完整清晰,且不得留联络方式,保障货物运输安全,便于分拣派送。

标签规则:每个包裹必须张贴 Lazada 物流面单与发票,物流面单贴于包裹外,发票置于包裹内。若通过国内物流发货,外层还需套国内快递袋并粘贴国内货运面单,便于追踪识别。

信息准确性:卖家务必保证包裹信息,如发件人信息、产品价值及说明等准确无误。信息有误或缺失,易导致包裹退回或延误,给买家造成不便。

Lazada 的发货流程与要求,充分彰显了平台对高效运营、精准配送以及客户体验的高度重视。卖家唯有严格遵循平台规定,保障订单及时处理、货物安全运输与准确派送,方能在 Lazada 平台赢得客户信赖与良好口碑,实现店铺的稳健、持续发展。

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