在竞争激烈的跨境电商领域,发货时效是衡量卖家服务质量的重要指标。Lazada 作为知名电商平台,消费者对其发货速度寄予厚望。了解 Lazada 发货时效要求,掌握应对发货超时策略,是卖家提升竞争力、赢得消费者信任的重要保障。
一、Lazada 发货时效是多长时间?
Lazada 平台为保障消费者快速、可靠的购物体验,对发货时效作出明确规定。从买家下单到货物发出,流程时效要求如下:
订单处理时间
买家下单后 48 小时内(周末及法定节假日除外),卖家需处理订单,将状态更新为 “Ready to Ship”,完成商品打包、贴标等准备工作。
发货到分拣中心
订单状态转为 “Ready to Ship” 后,卖家一般需在 5 天内将货物发往 Lazada 指定分拣中心,后续由 Lazada 工作人员负责打包、运输与派送。
整体物流时效
从卖家在分拣中心交货起,物流过程含分拣中心操作(约 1 天)、货物运至目的国清关(约 2 天)、交付当地第三方物流(约 1 天)。通常,客户下单到收货约 7 天,实际受物流高峰、海关查验等影响会有波动。
二、Lazada 发货超时怎么办?
面对发货超时,卖家需积极应对,降低负面影响:
及时与买家沟通
发现无法按时发货,立即联系买家说明情况,争取理解。询问买家是否愿意等待,或提供退款、换购等方案。
申请延期发货
Lazada 允许特殊情况申请延期。卖家登录卖家中心,找到对应订单点击 “申请延期发货”,填写理由与时间提交。注意,每个订单最多申请 3 次,每次最长延期 2 天。
优化发货流程
提前打包热销商品、利用自动化设备提升打包速度、合理设置库存,从源头优化发货流程。同时,与优质、时效稳定的物流公司建立长期合作。
定期检查订单状态
卖家定期检查订单,确保按时发货。发现订单临近超时,及时补救。
Lazada 平台严格的发货时效要求,旨在为消费者打造高效、便捷购物体验。卖家应重视时效,一旦发货超时,积极采取沟通、申请延期、优化流程、检查订单等措施,维护店铺信誉,提升竞争力。
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