在 eBay 平台的激烈竞争环境中，新店铺因缺乏历史交易记录与好评沉淀，信誉度不足问题凸显。这严重制约店铺曝光与转化，阻碍新卖家业务拓展。因此，如何有效获取好评、提升信誉，成为新店铺起步阶段的重要任务。
一、eBay 新店铺没有好评怎么办？
1. 提供高质量的商品和服务
商品品质是好评基石。新卖家必须严格把控产品质量，确保实物与描述毫无偏差，杜绝因质量瑕疵引发差评。同时，优质客服不可或缺，及时响应买家咨询、耐心答疑、高效处理退换货，能让买家感知专业与诚意，大幅提升留好评意愿。
2. 优化商品描述和图片
精准、详尽的商品描述，搭配高清产品图，是买家了解商品的重要窗口。卖家应清晰展示商品尺寸、颜色、材质等信息，助力买家决策，减少误解，降低差评风险。
3. 快速安全的物流服务
物流体验直接影响买家满意度。新卖家需筛选可靠物流伙伴，保障商品快速、无损送达。适时推出免费配送或限时优惠，能有效提升购物体验。
4. 主动寻求买家反馈
交易结束后，卖家可通过发送感谢邮件或个性化留言，礼貌提醒买家评价，并以小礼品、优惠券作为激励，增强互动，提升好评率，巩固买家信任。
5. 定期回访并改进服务
密切关注买家评价，对好评致谢，对中差评主动沟通，深挖问题根源，积极整改，持续提升买家满意度与忠诚度。
6. 参加 eBay 促销活动
积极参与 eBay 平台促销，能为店铺引入大量流量与曝光。活动期间，借助优惠与赠品，既能提升买家满意度，又能扩大店铺知名度。
二、eBay 好评率不能低于多少？
1. 最低好评率要求
eBay 明确规定，卖家好评率不得低于 90%，这是平台衡量卖家表现的基础门槛。
2. 金牌卖家的好评率标准
eBay 金牌卖家的好评率要求更为严苛，通常需跻身行业排名前 30% - 40%。实际运营中，金牌卖家好评率多在 98% 以上，部分顶尖卖家可达 99% - 100%。
3. 低于 95% 的影响
好评率若低于 95%，卖家易被视为表现欠佳。尤其在竞争白热化的市场，这一数据易引发买家对卖家信誉的质疑。
新店铺起步阶段缺乏好评实属正常，新卖家应秉持积极态度，借优质商品、完善服务、主动互动等策略，稳步积累好评，提升信誉。保持 98% 以上的高好评率，是店铺稳健发展的重要保障。通过不断优化自身，为买家营造优质购物体验，定能收获更多好评与信任，实现店铺的长远发展。
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