在 Coupang 平台运营店铺，掌握实用技巧是提升店铺业绩、赢得市场份额的关键。从熟悉后台界面到做好关键设置，每一个环节都对店铺发展有着重要影响。本文将介绍一些 Coupang 运营过程中不可不知的技巧。
Coupang Wing 后台的主画面
入驻 Coupang 的卖家对 Wing 后台主画面并不陌生。左侧有商品注册、价格管理、销售 / 销售统计等选项；右侧涵盖销售 / 配送、取消 / 退货 / 换货、未答复的咨询、商品管理以及卖家分数等标签。这些标签出现在主页，原因在于 Coupang 秉持以顾客为中心的理念。平台对 “取消及退货换货” 极为重视，同时要求卖家在 24 小时内回复客户问题，若处理迟缓或未回应，卖家分数将被削减，对店铺产生不利影响。
在 Coupang 销售时必须做的设置
01 设置出库地及退货地
1. 出库地设置
设置步骤为：卖家信息 -> 地址簿 / 配送管理 -> 地址簿 -> 输入地址簿列表 -> 保存。需注意，向济州岛及偏远山区发送快递时，会追加快递费，卖家务必根据自身情况设定。同时，部分产品无法配送到这些地区，一定要仔细确认，避免不必要的损失。
2. 设置退货地
退货地址必须设定为韩国地址，没有韩国地址的卖家可参考相关韩国海外仓链接解决。电话号码也需填入韩国号码。Coupang 规定，在接受顾客退货时，以工作日为准的 72 小时内，若卖家不处理退款请求，10 万元以下所有商品均进行自动退款处理。另外，在后台输入快递公司合同代码，可实现自动回收，快速处理退货。
Coupang 运营中的这些小技巧，从后台认知到关键设置，看似琐碎却至关重要。卖家们只要重视并熟练运用这些技巧，定能在 Coupang 平台上为店铺运营打下坚实基础，实现更好的发展。
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