在跨境电商迅猛发展的浪潮中，亚马逊平台具有丰富多样的物流方案。其中，自发货（FBM）模式因其运营灵活性与成本可控性，备受卖家青睐。深入了解并熟练掌握亚马逊国内自发货的流程、要求及要点，对卖家提升运营效率、增强市场竞争力至关重要。
亚马逊国内自发货流程是什么
亚马逊国内自发货流程主要包含订单处理、包装、物流选择、发货及售后五个关键环节。
订单接收与处理
买家下单后，订单信息会迅速同步至卖家后台。卖家需在 24 小时内确认订单，完成拣货、打包和贴标等工作，确保商品与订单信息完全一致。
包装与合规性
包装必须严格遵循亚马逊物流标准。采用硬纸盒、气泡垫等材料对商品进行加固，防止运输途中受损。以美国站为例，外箱尺寸不得超过 63.5cm，单件商品最大重量为 22.5kg。对于含锂电池等特殊商品，需提供相应的电池认证文件。
物流选择与发货
卖家应依据商品重量、目的地等因素挑选合适的物流方式。轻小件商品可选用挂号小包；重货或对时效要求高的商品，建议采用 DHL、FedEx 等快递服务。在亚马逊后台通过 “创建发货单” 生成物流标签，并准确输入追踪号码，完成发货确认。
物流追踪与信息更新
发货后，卖家要及时将追踪号码录入系统，方便买家随时查看物流状态。建议选择能提供包裹追踪服务的物流商，以便高效处理异常情况。
售后服务与客户沟通
商品送达后，卖家需主动询问买家反馈，做好退换货、退款等售后服务。良好的售后体验能大幅提升买家满意度，降低差评率。
亚马逊国内自发货有哪些要求
亚马逊对自发货卖家制定了严格的绩效考核标准，主要涉及四大核心指标：
订单缺陷率（ODR）
负面反馈数量应控制在 1% 以内，这要求卖家保证商品质量、包装以及物流服务达标。
取消率
配送前取消率不能超过 2.5%，卖家需精准把控库存，杜绝超卖现象。
货品迟发率
延迟发货可能致使订单取消，卖家需按时完成发货操作。
有效追踪率
95% 以上的订单需提供有效追踪号码，卖家应选择支持实时追踪的物流渠道。
此外，卖家必须遵守禁运与限运规定，严禁运输易燃、易爆、易腐蚀等危险品。对于高价值商品，建议购买运输保险，以降低丢失或损坏风险。
亚马逊国内自发货模式给予卖家灵活运营的空间，但卖家务必严格遵循平台规则与物流标准。
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