在 Lazada 平台开展定制商品销售业务，合理设置出货时间与退货政策，对优化店铺运营、提升消费者体验意义重大。接下来，将针对 “定制商品能否设置出货时间” 以及 “定制商品能否设置不退不换” 两大关键问题展开详细阐述。
一、Lazada 定制商品可以设置出货时间吗？
Lazada 允许定制商品设置出货时间。对于预售性质的定制商品或需特殊处理的商品，卖家可按以下步骤操作：
（一）设置预售时间
在 Lazada 后台的 Offer 页面，填写 Release Date（发布日期）来设定预售时间，但预售时长不能超过 30 天，否则 Listing 会显示售罄。
（二）预售比例限制
LazMall 商家的预售产品比例为 20%，非 LazMall 商家的预售产品比例最高为 10%，且数量不能超过 100 个商品，以此确保平台商品供应的合理性。
（三）订单处理要求
买家发起预购后，卖家不得取消订单，否则视为卖方过错。卖家需在预购 SLA（服务级别协议）内履行预售订单，若在设置的 ship lead time（装运提前期）后 3 个工作日内未发货，预售订单将自动取消。
二、定制商品可以设置不退不换吗？
Lazada 平台上，定制商品在满足一定条件时可设置 “不退不换”：
（一）商品性质
若商品属于易损、易腐或定制类，商家可在商品详情页明确标注 “不退不换”。
（二）消费者知情
商家务必在商品页面清晰告知消费者该商品不接受退换，保障消费者购买前充分知悉相关信息。
（三）平台规则
商家的 “不退不换” 政策必须严格遵循 Lazada 相关规定，切实维护平台消费者保护政策。
（四）法律要求
商家政策需符合所在国家法律法规，不得侵犯消费者合法权益。
Lazada 平台赋予商家为定制商品设置出货时间的灵活性，便于处理个性化订单。同时，商家可依商品特性设置 “不退不换” 政策，但要保证商品描述与实际一致，避免质量引发退货纠纷。运营中，商家应合理规划生产周期，清晰标注商品信息，以此提升消费者满意度与店铺信誉 。
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