在 eBay 电商运营中，尽管平台未开放收藏者具体信息的直接查询通道，但卖家仍可借助系统功能与第三方工具，有效洞察用户数据，实现精准运营。本文将系统解析查看收藏者与粉丝相关信息的可行路径，助力卖家把握用户需求，提升运营效能。
一、eBay 怎么查看店铺收藏者信息
eBay 未提供收藏者用户名、联系方式等具体信息的直接查询功能，但卖家可通过以下途径间接获取收藏数据：
系统功能路径
登录 eBay 卖家账户，点击 “我的 eBay”，选择左侧导航栏 “我的收藏夹”，该页面可展示收藏店铺的用户数量，用于评估店铺吸引力，但无法查看具体用户列表。
第三方工具拓展
VIP2 年费及以上用户，可通过 “店小秘” 等工具同步店铺数据。需先完成 eBay 营销 API 授权（路径：登入主账号→用户名→平台授权→eBay→营销 API→立即授权），随后在工具中选择 “数据 — 店铺数据 — 筛选时间、店铺、站点” 查看收藏者趋势，工具仅支持数据同步，不提供具体用户信息。
速卖通运营策略建议
卖家可利用订阅功能（路径：我的 eBay→活动→订阅卖家→添加卖家→选择订阅选项）向收藏者推送促销信息，结合历史销售数据与商品评价优化商品策略。
二、eBay 怎么查看店铺粉丝
eBay 虽未单独定义 “粉丝” 概念，但收藏者数量可作为粉丝规模的近似指标。卖家可从以下方面强化粉丝运营：
收藏者数据监控
定期访问 “我的收藏夹”，统计收藏者数量增减趋势，针对收藏量变化优化商品描述或促销策略。
订阅功能深化
在订阅设置中为收藏者提供专属优惠，通过 “我的 eBay→活动→订阅卖家” 选择 “新商品”“促销” 等选项，增强用户粘性。
第三方工具赋能
使用 “店小秘” 分析收藏者行为模式，通过商品曝光率与销售数据关联，识别高潜力用户群体。
商品策略优化
结合历史销售数据与收藏者反馈，调整商品结构，针对收藏量高但转化率低的商品优化价格或促销策略。
在跨境电商竞争激烈的环境下，eBay 卖家虽无法直接获取收藏者与粉丝具体信息，但通过系统功能与第三方工具的数据洞察，以及持续优化运营策略，能够有效提升用户粘性与转化率，在市场中占据优势地位。
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