在天猫购物时，商品承诺送达日为消费者提供了明确的收货预期。然而，物流运输中偶发的意外情况，可能导致商品无法按时送达。清晰了解赔付申请流程与规则，有助于消费者维护自身权益，保障良好的购物体验。本文将系统梳理天猫承诺达未按时送达的赔偿申请方法，以及天猫国际晚到必赔的具体规则。
天猫承诺送达日送不到怎么申请赔偿？
当商品未在承诺送达日送达时，消费者可通过手机淘宝客户端发起赔付申请。进入 “我的淘宝” 页面，点击 “查看全部订单”，选择需理赔订单，进入订单详情页后点击 “投诉商家”，选择 “承诺未履行” 选项提交申请，随后等待官方审核即可。
天猫赔付规则介绍
若卖家出现以下情形，买家发起违反发货时间承诺维权时，卖家需按商品实际成交金额的 5% 进行赔偿，赔偿金额最高 30 元，最低 5 元：
买家付款后，卖家以商品瑕疵、缺货为由致使买家申请退款；
卖家因自身原因单方面拒绝发货或中止发货；
卖家点击 “发货” 按钮，但实际未在约定时间内发货，发货时间以快递公司揽件记录为准。
天猫国际超时赔付
一、晚到必赔
除法定节假日外，买家购买天猫国际带有 “晚到必赔” 标识的商品并付款成功后，若商家未在承诺时效内送达（预售订单以支付尾款时间为准），需向买家支付违约金。
二、超时怎么赔付？
天猫国际晚到必赔规定，保税区发货商品，商家每笔订单支付 20 元违约金；海外发货商品，每笔订单支付 50 元违约金。消费者需在超承诺到货日起，至交易关闭或成功的 15 天内发起投诉，逾期将不予受理。
三、延迟发货和晚到必赔的区别
二者在赔付时间、金额、投诉时效与介入流程上存在差异：延迟发货针对发货环节，晚到必赔聚焦到货时间；延迟发货按货款 30% 赔付（最高 500 元），晚到必赔分保税仓 20 元、直邮 50 元；延迟发货在买家支付 120 小时后可投诉，晚到必赔超承诺到货时间即可投诉；延迟发货 48 小时内小二未介入时商家可与买家协商，晚到必赔则由小二直接介入处理。此外，因买家自身原因或不可抗力导致未按时送达，商家无需承担赔付责任。
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