作为全球头部跨境电商平台，亚马逊卖家因市场变化或战略调整需关闭店铺时，需遵循规范流程以避免后续风险。本文梳理自助操作步骤与关键注意事项，助卖家高效完成关店。
一、关闭店铺核心操作流程
1. 自助申请路径
登录后台：进入亚马逊卖家中心，使用注册邮箱及密码登录。
进入账户设置：点击顶部导航栏 “设置”，选择 “账户信息”。
发起关闭申请：在 “账户信息” 页找到 “关闭店铺” 选项，点击 “修改” 后选择关闭原因（如 “业务调整”），填写信息并提交，系统将发送确认邮件至注册邮箱。
2. 客服协助流程
联系官方客服：通过卖家中心 “联系我们” 选择在线聊天、电话或邮件，说明关店需求。
身份验证：提供店铺名称、注册邮箱、法人信息等核实身份。
完成前置确认：按客服指引处理未完结订单、退款、库存等事项，确认无误后提交关闭申请。
二、关店前必做准备事项
1. 订单与资金处理
完结所有订单：确保在售订单已发货、取消或完成退款，避免买家投诉影响账户信誉。
等待索赔期结束：最后一笔交易完成后需等待 90 天，确保无遗漏的交易索赔（如 A-to-Z 索赔）。
清理账户余额：提前将账户余额提现至绑定银行卡，或转移至其他关联账户（如有），确保余额为零。
2. 库存与账户状态管理
处理 FBA 库存：若使用亚马逊物流，需在关店前提交库存处理申请（退还至指定地址或弃置），避免产生长期仓储费。
核查账户状态：确认账户无违规记录、未被暂停销售权限，若有业绩通知需先解决（如侵权投诉、绩效指标不达标等）。
3. 数据备份与关联账户影响
下载交易数据：备份订单历史、客户信息、财务报表等重要数据，关店后将无法访问后台。
注意联合账户联动：北美联合账户（美 / 加 / 墨）关闭任意站点，其他站点将同步关闭，需谨慎操作。
三、关店后注意事项
账户权限失效：关闭后无法登录后台，无法处理订单、退货或退款，需提前告知客户店铺状态。
不可逆性风险：关店操作一旦完成不可恢复，若需重启需重新注册新账户（原邮箱可能受限）。
合规文件留存：保留关店确认邮件、库存处理记录等文件至少 1 年，以备税务或平台核查。
关店前建议制作 checklist 逐项确认，重点关注资金、库存、订单三大核心环节。若涉及多站点联合账户，需评估全局影响后再操作。尽管流程繁琐，但规范处理可最大限度降低遗留风险，为未来业务调整预留空间。
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