在Shopee平台，一套完善的业绩考核体系旨在激励卖家不断提升服务水平。对于卖家而言，掌握Shopee业绩考核的要点至关重要。今天我们就来说说Shopee店铺业绩考核标准和惩罚机制。
Shopee的店铺考核标准主要包括聊聊回复率、迟发货率、未完成订单率和违反上架规则。这些指标如同试金石，检验着卖家的服务质量。
Shopee针对迟发货率、未完成订单率、违反上架规则以及刷单欺诈等行为设有严格的惩罚措施。以下是详细解读：
1.迟发货率：
迟发货是指订单APT超过DTS+3的情况，周末或节假日那么就需要顺延。迟发货率计算方式为：迟发货订单数/总发货订单数(近30天)。
2.未完成订单率：
未完成订单包括卖家主动取消、买家退货退款以及自动取消的订单。未完成订单率计算方式为：(卖家主动取消订单数+买家退货退款订单数+自动取消订单数)/(净订单数+主动取消订单数+要求退款订单数+自动取消订单数)。
3.违反上架规则：
包括刊登侵权产品、重复产品、误导与不实价格。
4.聊聊回复率：
指收到留言12小时内卖家回复买家的频率，包括回复问题、议价接收或拒绝。
业绩考核优秀的卖家将获得以下奖励：
1.更多曝光机会；
2.参与平台重要活动，享受活动补贴；
3.评为优选卖家；
4.享受Shopee运费补助；
5.上传更多listing。
Shopee的惩罚级别分为五级，由轻到重，包括禁止参加主题活动、无法享受运费或生活补助、商品不显示在浏览页面、商品不显示在搜索结果、不允许创建/修改商品、冻结账户等。
惩罚计分逻辑如下：
1.每周一统计四项指标，如未达标，计入新的惩罚分数；
2.近30天，未完成订单率或迟发货率任一项未达标，计1分；均未达标，计2分；
3.近7天，上传违规产品，计1分；
4.每个季度第一周的周一，清零上一季度惩罚分数。
卖家如何查看店铺绩效情况？
登录卖家后台，在“我的表现”中查看。其中包括订单完成率、运送中、买家满意度、违反上架规则四个方面。
总之，深入了解Shopee业绩考核，对于卖家来说是非常重要的。
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