在竞争激烈的跨境电商领域，亚马逊店铺被上了一百条差评，无疑是一场严重危机，可能导致店铺流量骤降、销量下滑，甚至面临被平台处罚的风险。但遇到这种情况时，卖家应保持冷静，以系统化的方法逐步化解危机。
首先，卖家需冷静判断差评的责任归属。在亚马逊平台，只有 1 星或 2 星差评对应的产品，卖家才可以点击 RESOLVE 按钮，获取解决差评的具体方案。卖家需要对这一百条差评进行详细记录，将一个月内产生差评的产品逐一列出，深入分析差评内容，总结差评产生的原因。若发现是买家的无理差评或恶意差评，且沟通后买家拒绝删除，卖家可前往 Help/Contact Seller Support，提供运单号、发货等相关信息，请求亚马逊协助删除。
其次，卖家要直面买家，主动联系沟通。当亚马逊店铺被上了一百条差评后，若能找到对应的买家，主动沟通至关重要。一旦获得客户回应，卖家应及时道歉，并提出合理的解决方案，如退款、补发等，以争取客户的谅解。若买家对解决方案感到满意，卖家可委婉引导其修改或移除差评，但需注意，切勿直接提及金钱交易或删除差评等敏感表述，以免违反亚马逊规则。具体操作流程为，卖家需登陆亚马逊官网，在右上方点击 You Account，选择 Your Orders，设置订单日期范围后点击 GO，找到对应订单，点击 View Order Details 查看详情，最后在 Your Seller Feedback 处点击 Remove，选择合理原因移除评价。
此外，若卖家在评论中发现客户使用了与平台规则相悖的表达，或从买家个人简介中找到恶意攻击的证据，应及时整理相关证据，联系亚马逊客服进行申诉。值得注意的是，申诉时需条理清晰，不可毫无逻辑地强调自身冤屈。符合亚马逊移除差评的条件包括：评价包含淫秽猥亵词汇、卖家私人信息、买家威胁性言论、由亚马逊导致的问题，以及包含促销信息等不当内容。
当亚马逊店铺被上了一百条差评时，卖家需要保持冷静，通过判断责任归属、主动与买家沟通、合理向亚马逊客服申诉等多维度措施，逐步化解差评危机，维护店铺的良好信誉和正常运营。
另外，很多跨境卖家问连连国际收款账号怎么注册申请？其实流程不复杂：先打开连连官网，在右上角找到「注册」入口。注册时要先选开户主体所在地，目前支持大陆个人、大陆企业和香港企业（香港个人暂时不能新注册）。登录账号可以用手机号或邮箱注册。如果已经用个人资料注册过，想再注册企业账号的话，不用重新开户，按同样的流程操作即可。连连国际支持亚马逊平台收款。
