在跨境电商运营中，部分卖家可能因业务调整、战略转型或合规问题需要注销Ozon店铺。然而，Ozon平台对店铺注销有严格的流程规范，若操作不当可能导致账户冻结、资金滞留甚至法律风险。数据显示，约30%的卖家因未完成库存清理或订单结算，导致注销流程被拒或延迟。本文将从注销条件确认、后台操作、申请提交到审核跟进四大环节，系统梳理Ozon店铺注销的标准化流程，助力卖家安全、高效地完成账户退出。
一、注销前核心条件确认
（一）业务清理与结算
订单全闭环处理
需确保所有订单状态为“已完成”，包括已发货、已签收且无售后纠纷的订单。若存在“待发货”或“运输中”订单，需优先完成履约或与客户协商取消。
针对已付款但未发货的订单，建议通过Ozon后台发起退款，并保留退款凭证至少90天。
库存清零策略
促销清仓：针对滞销商品，可设置阶梯折扣（如50%起，逐日递增10%），吸引消费者快速消化库存。
供应商退货：与供应商协商退还未拆封商品，降低直接损失。
捐赠处理：对无法销售的残次品，可联系俄罗斯本地慈善机构进行捐赠，提升品牌社会责任形象。
财务清算
账户余额需清零，包括货款、广告费返还、促销补贴等。若账户为负数（如存在违规罚款），需提前充值补足。
下载近12个月的交易明细，核对平台佣金、物流费用等扣款项目，避免遗漏。
（二）合规性自查
知识产权清理：下架所有涉及品牌授权的商品，并提交授权终止声明至Ozon法务部门。
税务合规：确保已申报并缴纳所有应缴税款（如增值税、企业所得税），避免注销后被追缴。
二、Ozon商家后台操作指南
（一）登录与路径导航
平台入口：通过俄罗斯IP访问seller.ozon.ru，使用主账号（而非子账号）登录。
功能定位：
在顶部导航栏点击“☰”菜单，选择“Настройки магазина”（店铺设置）；
或在左侧边栏点击“Мой профиль”（我的资料）→“Действия с магазином”（店铺操作）。
（二）注销选项定位与条款阅读
注销入口：在店铺设置页面，搜索关键词“Деактивация”或“Закрытие магазина”，找到“Закрыть магазин навсегда”（永久关闭店铺）按钮。
条款解读：
重点确认“注销后6个月内无法重新注册”的规则；
了解平台对未履约订单的处罚机制（如扣除保证金）。
三、注销申请提交与确认
（一）申请信息填写
必填字段：
店铺全称（需与营业执照一致）；
注销原因（从“业务调整”“合作终止”“合规问题”等选项中选择）；
联系人邮箱（建议使用企业邮箱，避免个人邮箱失效）。
补充材料：
上传库存清理证明（如促销活动截图、退货协议）；
附上财务清算报告（银行流水或平台对账单）。
（二）双重确认机制
短信/邮件验证：输入注册手机号接收的6位验证码，或点击邮箱中的确认链接。
风险提示弹窗：系统将弹出“注销后数据不可恢复”的警告，需勾选“我已理解”方可继续。
四、审核跟进与后续处理
（一）审核周期与状态查询
标准时限：平台承诺在5个工作日内完成审核，但旺季（如黑色星期五）可能延长至10天。
状态追踪：
登录后台，在“Уведомления”（通知中心）查看审核进度；
若超时未处理，可通过“Служба поддержки”（在线客服）提交工单催办。
（二）注销完成后的操作
数据备份：下载店铺近3年的订单、客户、商品数据（Ozon提供CSV格式导出功能）。
资金提取：账户余额将在注销后72小时内原路退回至绑定银行卡，需确保银行卡状态正常。
品牌保护：若店铺名称涉及商标，建议同步在俄罗斯联邦知识产权局（Rospatent）注销相关登记。
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