跨境网络市场调研和传统调研一样，也要遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量，一般包括以下5个步骤。
1.确定调研的问题与目标
确定调研的问题与目标是跨境网络市场调研的起点，比如是要进行新产品开发、上市,还是要了解消费者的满意度，分析消费者的消费特征，或者是调查企业的知名度等。企业首先需要明确这次调研的主要问题是什么，调研内容应侧重在哪个方面，是关于消费者、竞争者、自身运营，还是市场环境。
跨境网络市场调研的总的目的是要提供3种类型的信息:描述性信息(如消费者目前在哪里购买同类产品);诊断性信息(如消费者为什么在这些地方购买);预测性信息(如有多少消费者会到我们这里来购买)。企业需要明确此次调研所要得到的是哪种类型的信息。
2.制订调研计划
跨境网络市场调研的第二步是制订有效的调研计划，包括资料来源、调研方法、调研手段、抽样方案和联系方法五部分内容。
3.收集信息
互联网几乎不存在时空和地域的限制，利用互联网做市场调研，不管是一手资料还是二手资料，都可以同时在全球进行。收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。例如，某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行了，而无须像传统的市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。
4.分析信息
收集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。“答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。这时要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等。网上信息的一大特征是即时呈现，而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息，因此分析信息能力相当重要，它能使你在动态的变化中捕捉到商机。
5.提交报告
调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果用调查报告的形式呈现出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。
