Lazada跨境物流——物流索赔规则
索赔流程商家在线提交工单咨询，Lazada客服将在48小时内回复，具体索赔流程如下展示：索赔范围及标准物流异常中的索赔涉及这几个类型：✓ 包裹丢失✓ 包裹破损✓ 包裹是空包✓ 包裹里面少件✓ 包裹错件
Lazada跨境物流——各国限制运输商品
禁限运清单受中国法律法规及当地海关政策限制，以下限制类商品在六国均无法销售运输。食品类：生鲜商品类，饮料类，食品肉类，烟草类等。动植物类：动植物商品、需进行动植物检疫的种子和植物提取物等。文化产权：电
Lazada跨境物流——商品包装及面单规范
商品包装规范内物不能裸露圆柱形状商品或其他不规则商品或较重或尺寸较大商品，须使用质量较好（三层以上）的纸箱进行包裹，并采用气泡袋、气泡柱等进行填充加固，以免挤压变形不能使用透明袋或可多次拆封的自封袋包
Lazada跨境物流——ASC商品设置物流指引
商家在商家服务中心（ASC）维护的商家账号基础信息、商品信息，如果未规范填写，很有可能导致订 单包裹在物流链路中的异常，包裹不能正常履约，以下作为商家在商家服务中心的设置指引，请详细阅 读并按要求执行
Lazada跨境物流——派送失败政策快速指引
派送失败政策简介除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外，一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机 会, 若超过或其他特殊原因，此类包裹将被标记为派送失败状态。派送失败后的商品将退回当地rev
Lazada跨境物流——买家退货政策快速指引
买家退货政策简介买家选择实际退货原因免费退回商品（Non Lazmall 7天内，Lazmall 15天内）退回的商品均不做二次销售所有站点（越南除外） ，退回的商品根据商家的 “退货增值服务”具体选
Lazada跨境物流增值服务——海外退货管理
退货增值服务简介买家退回或派送失败的商品，商家可根据自身实际情况选择退货增值服务登录 GSP – 账户设置 – Reverse，商家每两周拥有一次更改当前的选择的机会，每月 1 号和 15 号生 效。
Lazada跨境物流增值服务——国内退货管理
国内退货原因如果商家寄出的商品有如下情形，国内分拣中心将直接截留并做退回处理：商家违反平台及目的国禁限运政策属于限制运输商品商家发出重复件商家错发其他平台商品商家包裹包装不规范导致包装破损商家包裹重量
Lazada跨境物流增值服务——免费揽收和付费揽收
免费揽收覆盖范围省市地区城市覆盖区县服务时间广东省深圳市罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区周一至周日东莞市企石镇、横沥镇、东坑镇、寮步镇、清溪镇、塘厦镇、凤岗镇、
