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亚马逊店铺评论一直以来都是人们争论的热点，那么遇到恶意差评该怎么办呢？

由于其不合格的退货规定，亚马逊受到了卖家们的指责。有时候即使是买家使用了影响二次销售的产品，也会退回给卖家。更为糟糕的是，退回来的FBA仓库没有处理好再卖出去，因为包装等各种问题被买家投诉到二手产品当新产品卖出，最终结果可能会导致产品被下架，甚至是封店。卖家需要在各个方面进行权衡，才能得到比较好的退货方案。

对跨境电商来讲，产品的评论是卖家的安身立命之本。差评过多甚至会直接让一个店铺一蹶不振。有的时候同行竞争者会通过刷差评来打击对方店铺，从而降低自身店铺的竞争压力。亚马逊平台对这种行为一直是强烈抵制，并且严重处罚的。同时为了整顿恶意差评的问题，亚马逊平台对于评论会有一个48小时的审核时长。亚马逊评论审核主要审核哪些方面呢？以下内容会给你详细解读。

亚马逊卖家也是屡见不鲜遇到许多难题，不是亚马逊后台出了个bug，就是同行恶意竞争，有卖家反映，他们自己的ASIN被其他卖家同步到了其他网站上，用来获取review。针对其他卖家同步review，卖家该如何应对呢？

除科学美化评价外，让真正的买家自动留评也很重要，如何让卖家主动留评合法合理呢。一、Early Reviewer Program/早起评论者计划、二、后台一键索评、三、使用创意卡片、四、售后邮件营销、五、提高服务水平，创造良好购物环境。

对于卖家来说，亚马逊的产品评价非常重要。良好的评论在改善listing的排名和转化率方面发挥了重要作用。很多情况下，优化评论的行为是不可避免的。 根据亚马逊一贯的“宁可错杀千人，也不放过一人”的处理方式，虚假评论在不断增多，但只要有迹象，就会受到监视。亚马逊判断虚假评论有哪些特点。

亚马逊卖家店铺的产品收到的评价反馈中得到了四个五星的评价，而一星和一个三星的评价则出现在商品页面上，导致现在Listing的评价很低，成交率很低，而且卖不出好价钱，该咋办？要删除重建，还是要花钱去删差评？也找不到留下差评的顾客，只能花钱去删除了。这是三条忠告：一、降价冲销，二、耐心做，等好评，三、不违规找人删评。

对review真假率的查询，就是要在众多review中，看看到底有多少是真的，多少是假的。在国外有很多消费者在购物前也会先询问产品的质量保证率，他的目的就是要看看某个产品的评价是否真实。组合查询结果，再去决定最后的购买选择。因此，review中的真假率，实际上在一定程度上也会影响到一些比较认真的顾客的购物决策。

亚马逊的一系列政策让卖家索评变得越来越困难，先是禁止以奖励交换评价，再是改变网站内部邮件规则，甚至放索评的小卡片也可能是高风险行为，搞不好就是关店封号。这里建议售后小卡片这样设计：目标明确、富有创造性，引人注目。

随着亚马逊的风控越来越严格，因测评被封号、被警告的卖家也不在少数，测评之路越来越艰难。而且市场上各种评测渠道质量不一，风险大，对帐号安全有隐患，所以很多卖家都会尝试注册一个官方的早期评测计划，以获得前期评测的基础。但是现在，亚马逊甚至都在这条官方渠道上关掉了，卖家的评测之路似乎被堵死了。