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产品评论的星级评分的基本原理是Positive(正面)和Negative(负面)相加，再根据A9算法进行加权平均，最后得出产品评论的星级得分。那么究竟有哪些因素会影响产品评论的星级评分呢?

产品评论是亚马逊平台的买家对卖家特定产品的点评记录，以前系统显示为“reviews" ，自2019年9月起，显示内容更新为“ratings”。

亚马逊卖家几乎都会遇到差评问题，差评是不可避免的，即使是最好的产品也不例外。如遇差评，可采取以下方法解决：

亚马逊的政策每年都在变化，但这次要提到的是虚假评论。这一次，亚马逊关注卖家的IP地址、消费者账户权重和评论习惯。关于Review处理的常见情况：一次删除所有内容；删除部分，限制评论。亚马逊对这两种常见情况的方法有不同的原因。

亚马逊A9算法中，高质量的review拥有的权重最高，能够非常好的为店铺带来更多的曝光和流量，快速的将listing排名提升，从而让店铺拥有更多的订单转化率。但是，review是非常难得的，在没有人为因素的干扰下，200个订单之中往往只能够留评出一个，拥有的留评率不足1%。

亚马逊作为很大的跨境电商平台，吸引了许多卖家的入驻，卖家在亚马逊电商平台开店后，会面对许多的问题，以下就和卖家们分享店铺的差评问题。

作为在亚马逊电商平台开店的跨境卖家，肯定都知道不要轻视店铺的差评！一个糟糕的评论会有多大的破坏力，从影响产品到直接影响店铺，甚至让你直接关闭店铺。以下就和卖家们分享店铺差评的那些事儿？

当我们第一次了解跨境电商这个行业时，卖家必须要知道好评对店铺有多重要！但亚马逊的跨境电商店铺的好评并不那么容易做到！亚马逊平台本身明确规定，不允许控制评价的出现，即绝对不允许返现。那亚马逊卖家怎样才能提高店铺的好评率，正确索求评价呢？

亚马逊差评review会对listing的销量产生很大的影响，尤其是如果第一款review是差评，基本上这款listing很难快速打造。卖家遇到差评怎么办？

亚马逊卖家在回复站内信时会发现客户服务评分系统，但是这个很容易被忽略，是在订单信息上方，点击客户服务控制面板跳转到评分系统，上面会显示卖家的得分。