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​超过物流运达时间，而买家未收到包裹，买家向客服询问时，笔者建议及时回复买家。首先安抚买家，避免买家提纠纷退款；然后赶紧查询包裹的状态，如果包裹长时间未派送，或者查询不到包裹信息，及时和物流客服进行沟通，确认包裹是否丢失。

​客服要提高产品好评率，以及让买家晒图，不是给买家发送一段好评这么简单，最主要的是让买家觉得物美价廉，并且有良好的购物体验。在此前提下，再给买家发送一条求好评的话，有利于大大提高买家的留图好评率。

​卖家找到产品直接竞争对手后，分析竞争对手店铺开展哪些营销活动。例如，向买家赠送礼品，或者赠送优惠券、精品详情页的溢价等。但最重要的是产品在各方面超过竞争对手，提高产品的转化率。

​主推产品或者店铺引流款才需要与对手竞争，其中价格是很重要的一点，除了精准定价外，降低产品成本也是必要的。降低产品成本主要通过以下两种方式。

​速卖通有这么多类目，每个类目都有其适合的方法。有些类目拼价格，有些类目拼图片、拼运营，有些类目拼店铺营销，所以卖家一定要选择适合自己的方法去打败竞争对手。

速卖通目前还处于发展阶段，很多淘宝、天猫大卖家还未进入，只需有精细化运营能力，就有机会成为大卖家。

在店铺运营中，卖家经常会遇到客单价很难提升的问题：明明做了关联模板，但是大部分买家只购买一件产品；明明店铺推出了优惠券，要么没人领取，要么领取了没人使用，其实这些问题和店铺布局有密不可分的关系。

有些卖家自己有工厂，或者自己亲戚开工厂，生产单一产品，认为与店铺布局的多样性产生了冲突。这种情况，卖家无须担心，在进行店铺布局的时候，可以优先上传自己工厂的产品，根据市场行情调整工厂产品定位，满足市场需求。

很多新手卖家在选品上存在一个误区，那就是感觉这个产品不错，不管价格是多少，先上传了再说。但价格不合适的话，上传了也可能白费力气，很难出单，即便出单了，销量也不会太大。做价格布局，就是为了让卖家选择的产品能够定价在爆款区间内。

大部分卖家设置的运费模板不正确，明明设置了包邮，但是买家看到的是不包邮，所以买家很少，而卖家一直找不到产品转化率低的原因。卖家设置好物流模板后，一定要去速卖通买家端检查一下自己设置的运费模板是否正确，运费模板里设置包邮的国家和地区，在速卖通买家端是否显示包邮了。