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总而言之，纠纷并不可怕，应该调整好自己的心态，记住以下三点。

目前，在纠纷阶段遇到尺寸较大的图片及视频证据时，买卖双方可以将证据上传至MediaFire，以方便下载查看。

纠纷对速卖通卖家还是有一定影响的，针对实物与描述不符的纠纷，小编举一个例子说明应该如何处理。

对于与描述不符类纠纷，卖家应该注意什么?

产品描述以卖家在速卖通平台上展示的为准。卖家需要保证产品的描述信息(包括产品名称、产品详细描述页面等）前后一致，如出现信息矛盾或误导倾向，则平台保留最终的纠纷裁决权。

下面盘点一下常见的几种纠纷类型和处理方法。

交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。卖家应该如何处理？

某笔订单中产品数量为10 件，卖家通过两个包裹发货。其中一个包裹已经妥投，另一个包裹仍然在途中，因此买家以未收到货提起纠纷并要求部分退款。

若买家因为各种原因提起纠纷，除了要解决纠纷，还会带来更大的不良影响，买家可能对供应商、产品、速卖通平台产生疑惑，甚至是质疑，而最终的结果是订单的回款周期变长，潜在的买家客源会流失，或者失去二次交易的机会。

目前，速卖通与纠纷相关的卖家考核指标共有三个，分别是纠纷率、裁决提起率、卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷，就是为了区分卖家的服务能力，也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。