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对于很多新手小白来说，在速卖通开店运营时，一旦遇到和客户产生纠纷时往往紧张不已，不知所措。那么如何有效地与速卖通买家进行沟通取消或解决这些纠纷呢？

对于众多跨境电商来说，入驻速卖通平台后不仅要解决选品、筹备海外仓解决快递及时发货的问题，更要着重解决的就是遇到纠纷甚至是差评比较多的时候，该如何应对的问题。

在速卖通跨境交易平台经营店铺，无论是经验丰富的店铺运营高手，还是新入行的新手小白，遇到纠纷的几率都是挺常见的事情，对于卖家来说，有必要提前了解一些速卖通关于纠纷处理和申诉的相关步骤等内容。

很多时候，跨境卖家不仅需要充分掌握跨境市场的运作规律，更要熟练掌握跨境的每一条规则。就比如跨境卖家应该了解的速卖通怎么算纠纷率这一条，不仅关乎到店铺运营数据，还会对店铺声誉和排名有着直接影响。

每每遇到产品纠纷，跨境电商卖家最担心的莫过于纠纷是否会影响店铺的声誉和排名，毕竟排名降低的话，往往则意味着卖家和店铺需要更多地设置促销活动、购买流量来降低对店铺的综合影响。

很多时候，在跨境贸易出海过程中，从产品选品、上架销售到买家下单、物流配送等，涉及的环节较多，再加上产品从国内发出到海外仓入仓，周期大多都较长。期间，如某一个环节出现问题，很容易引起产品纠纷。

​速卖通卖家都知道评论的重要性，大家都不希望出现差评，所以卖家必须知道如何做好客服工作，尽可能消除差评。客服是围绕订单进行的，所以客服可以细化为以下步骤：

​为了获得更高的客户满意度，卖家应该尽快发货，让客户尽快收到快递。为了维护买家的利益，速卖通还规定了卖家的交货时间，使客户对我们的平台更加满意，增加回购的机会。速卖通不发货会有处罚吗？

很多速卖通卖家发现，即使在店铺内做了各种优惠活动，转化率似乎也没有明显提高，所以他们很失望，不愿意花更多的时间学习促销活动。事实上，这是错误的，经过跟踪分析，发现80%的卖家朋友在促销活动中经常犯的3个错误，严重影响了店铺转化率的提高。

在速卖通平台上，不仅有很多中国卖家，还有很多买家通过这个平台从其他国家购买东西。作为买家，如果购物时出现问题，无法与卖家达成协议，可以开始纠纷。那么，速卖通纠纷有什么影响？