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本文详细介绍了亚马逊客服操作方法及常见售后问题处理。先讲述了寻找亚马逊在线客服的步骤，包括从网站底部“帮助”进入，点击“联系我们”等。还阐述了售后问题，如订单改地址(下单未发货和已发货两种情况)、物流问题(FBA发货可让客户联系官方客服)，为消费者和卖家提供指引。

客服根据仓库收货数据，核算出计费重，然后将对应订单号、件数、计费重及仓库收货数据截图发送给客户确认。

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大多数亚马逊卖家在运营产品时都会遇到不好的评论，尤其是对于新产品来说，这就是一场灾难。广告表现越来越差，只点击不出单，转化率急剧下降。

卖家离不开亚马逊客服人员，当卖家遇到问题时，可以开case向亚马逊客服寻求帮助和指导。尽管亚马逊客户服务可以帮助卖家解决许多问题，但人是会犯错误的，亚马逊客服也经常会出现错误。但是遇到这样的情况，卖家除了及时跟亚马逊反馈，还得自己寻找解决方案。若卖家遇到类似情况，解决办法分两种：一、客户应该重新匹配库存。二、再次上传，然后刷新。卖方保持良好的沟通态度，把问题和需求讲清楚。

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