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如果外贸人真的收到了客户的投诉，说我们销售的产品有问题，我们的外贸人应该如何解决？当产品出现问题时，外贸人如何跟进客户？

许多做跨境电子商务的卖家，在经营店铺的时候都会遇到一个很棘手的问题，就是关于售后的。因为售后问题会直接影响客户的使用体验，有的也会影响客户的购买率。那么今天我们就来具体看下如何处理各种售后问题及纠纷：

在整个跨境电商的链条中，让电商企业和消费者同时头疼不已的环节大概就是售后了。