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客户关系营销

​速卖通属于阿里巴巴旗下的平台，有着国际版淘宝之称，全中文操作界面，后台操作及账号注册简单，比较适合刚接触跨境电商的新手卖家，这一节我们将详细介绍下速卖通。

搜索词分析工具中包括了热搜词、飙升词、零少词三大功能，很多新手朋友并不知道这三大功能是什么意思，这里我就简单介绍一下。

在选品专家工具中我们可以通过查询数据找到某个行业下面哪些产品比较热销。

蓝海众所周知既是未知的市场空间，也是竞争不大的市场，对于我们“速卖通”卖家来说拓展蓝海行业市场是非常有必要的，因为蓝海行业的竞争不是很大，但又有买家需求，所以是非常容易把市场打开的。

在行业情报中我们不仅可以查看类目访客占比数据，还能够通过查询这些访客占比数据发现这个行业下哪些类目的品类是值得我们去做的，以及发现这个品类下的产品是否有市场潜力，这样就方便我们提前了解类目品类的数据，避免后期把主要精力浪费在毫无价值的品类上。

在“速卖通”后台“数据纵横”-“商品分析”中，可查看“速卖通”店铺单品的详细数据，并指导我们分析出单品有哪些地方做的不足。商品分析的功能包括的数据非常多，我就在店铺随便找一款单品来给大家演示如何进行数据分析吧。

很多朋友可能会经常装修店铺，那么怎样判断我们店铺装修后的效果如何，对销量影响有多大呢？“速卖通”的“数据纵横”-“商铺装修”可以帮助我们。

在数据纵横的商铺概况里可以看到商铺排名、商铺经营情况、商铺核心指标、商铺访客全球分布数据，通过这些数据可以非常方便地发现店铺存在的问题。

在“数据纵横”“商铺流量来源”当中，我们可以详细了解客户是从哪里来到我们店铺的。