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若卖家将商品设置成了错误的品类，第一次被平台发现，该商品将会被系统下架。若卖家修改后，商品品类仍为错误品类，该商品将被系统删除并产生相应的罚分。若卖家第三次上传该商品仍为错误品类，该商品将被系统删除，卖家将获得大于1分的惩罚计分。

卖家可以将DTS 天数设置为3天或5~10天，DTS天数设置为5~10天的商品为预售商品。

Shopee 物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况，一旦发现有卖家寄运A 类禁运商品，每个订单将计3分惩罚计分(A类禁运商品指导目录，见《国家邮政局公安部禁运商品每5个订单将记1分惩罚计分。若海关和航空公司将包裹查为违禁品，将直接按照类别计分。

“聊聊”是Shopee为买卖双方提供的信息沟通的工具，“聊聊”功能如下。①微聊窗口。

为了帮助卖家更好地管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验。Shopee 平台将根据店铺的不同类型，限制上架商品的数量。

Shopee平台商品下架和物流问题介绍

买家可在点击“确认收货”按钮前，在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求。

由于买家未取货而退回的店配和宅配包裹，若订单金额在20美元及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务，低于20美元的包裹目前不提供退货服务

自买家确认收货当天开始，优选卖家和商城卖家的订单会分别有7天及15天的鉴赏期，在鉴赏期结束之后，相应的订单才会进入到可打款状态，Shopee平台会在相应的打款周期内打款给卖家。

对账必须等订单完成后才可进行，不然会出现差异。出现差异的原因是因为系统把买家支付的运费从我们的销售金额中扣取了，订单完成后才补给卖家。