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从营销的角度上来说，做好区域市场的第一要务是掌握市场基本状况。因为所有的销售策略都是通过对市场进行了解、分析和总结后，再通过策划各种符合市场需求的方案，运用到市场中去进行检验，才能从根本上改变市场的状况，并以期按照自己的设计意愿去发展市场。

了解竞争对手，其实是很好的了解用户的途径。用户喜欢什么、需要什么，一定会用自己的钱和时间投票。如果某个竞品的市场表现好，一定说明它在某些方面更符合用户的需要。

客户通是阿里巴巴后台的客户管理工具

分层管理是客户数据库挖掘宝矿的重要工具。

数据库(Database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。客户数据库就是企业通过搜集和积累大量客户信息，并用计算机进行管理，形成的专门数据库。俗话说“顾客是上帝”，客户是企业最重要的部分，而客户关系管理最重要的部分就是客户数据库，因此建立一个好的数据库将直接关系到企业客户关系管理的好坏，从而直接影响企业业务。

不可或缺的个人要素又有哪些模块呢?需要学习和提升的是英文能力、邮件水平、谈判技巧，还是其他?

一个好的业务员，懂产品是对的，但不需要在产品领域过度钻研，而要用力平均，这一点十分重要。对于很多新人而言，往往在学习产品的过程中，容易钻牛角尖，死抠技术，从而忽略了对于产品领域需要关注的其他内容。

如今是互联网时代，各方面的信息也比较透明。业务员是靠专业和服务生存的，不再是过去参加展会、摆摊吆喝几声都有客户来下单、靠信息不对称接单的时代了。

“外贸业务员究竟做什么工作?是不是内贸的国际化?”