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2017年“经营绩效基准研究报告”( Business Performance Benchmark Study )显示，留住老客户以实现公司利润的增长已成为公司发展最重要的策略。

来盘点下自己感动过客户的细节。在与客户接触的过程中，这些细节起到了润物细无声的作用，一点点拉近了彼此的距离，建立了值得信任的合作伙伴关系。

(1)客户与我们同时参加展会，我们可以提前约好客户，在装修展位那天花半小时去他们展位给他们做业务培训。告知我们品牌的特征、产品卖点、产品操作方式，让客户的销售人员更自信、专业地展示产品。

接到询盘分以下两种情况。

每个行业都有其特性，业务员应该了解行业发展的趋势。

在国际贸易中，买卖双方签订单、出口货物的流程主要包括:前期的商务磋商→签订合同(或订单)→按订单数量备料与生产→租船订舱→报检(商品检验)与其他证明→投保货物运输保险(如需要)→出口清关→缮制出口单证与结汇→办理退税。在国际贸易实务中，租船订舱、报验、投保货物运输保险可同时进行，次序不分先后。

会展是会议、展览(exhibition, trade show, exposition, trade fair或trade events等)、大型活动等集体性的商业或非商业活动的统称。其概念内涵是指在一定地域空间， 许多人聚集在一起形成的定期或不定期、 制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。

参加不同的展会，举办方都会设立不同的参展资格。也就是说，在参展前首先得取得参加该展会的资格。尽管要求不同，但大部分参展都会对参展人员有几个最基本的要求。经总结，通常来讲需要注意以下事项。

在国际贸易中，佣金是构成商品价格最重要的一部分，影响到实际价格的高低，关系到进、出口双方以及相关第三者的经济收益，甚至直接影响到买卖最终能否完成。因此，佣金是商洽中双方必须明确起来的一种支出费用。

在国际贸易过程中，为避免一些不可控的外部因素影响运输，给货物造成损失。买卖双方在签订进出口合同时，需要明确货物一旦受损后的赔偿问题。赔偿最大的一部分就是来自保险，保险条款是合同中不可缺少的内容。