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外贸跟单工作烦琐而复杂，涉及的线长、面广、中间环节多，各个环节的衔接是否完好对于外贸工作的顺利进行至关重要，因此在外贸跟单中，环环相扣，做好客户的跟踪服务，对于提高客户满意度，保证贸易顺利进行非常重要。

著名的“二八定理”指出企业80%的利润来源于20%的客户，因此对于企业，维护好一个优质的老客户比开拓一个新客户所耗费的成本更小、更具有效益性和可行性。在此意义上，企业应当对所有老客户建立客户数据库，并且进行分类筛选，针对不同的层级设计不同的连续转化战略。

“流失预警/高潜复购”，是卖家在国际站中进行跨境电商贸易留住老客户、防止老客户流失，实现客户连续转化首先应该关注的一点;“可营销访客”是国际站中进行点击、浏览的一些潜在客户群体，这部分客户群体是卖家继续跟进营销，可转化成实际客户的目标客户群，要非常重视这部分客户的资料搜集即数据分析，从中挖掘出商机。

大多数供应商应对新客户时，往往是非常警惕的，而对于老客户，因为很熟悉，感到放松，而变得宽松。客观来说，老客户对外贸企业来说非常重要，因为新客户挖掘难，老客户就是非常优质的企业资源，

因为对其不够了解，签下的新客户往往存在一些未知的风险。虽然业务员在前期进行了各方面的调查，了解了客户的情况，也不能完全避免订单执行过程中客户迟迟不付款，或者被客户欺骗。因此业务员需要慎之又慎。

总而言之，付款方式是外贸风控中的重中之重，即使不能完全避免，也要尽可能跟客户全方位沟通，规避可能的风险，来不得一点疏忽。

常言道:“口说无凭，立字为据。”口头上的承诺，往往只是一面之词，可信度是无法保证的。现实中，即使是白纸黑字的字据，也无法保证能严格按照约定执行，更何况口头承诺了。正是基于此，合同必须以书面形式订立，为的就是约定双方的权利和义务。

外贸业务员在进行商务谈判实践中，通常可以采用两种促成成交的策略:减压促成策略和利益促成策略。

客户开发是一个复杂的过程，尤其是新客户，他们可能会出于种种原因拒绝你。

一般来说，距离球门越远，就需要越大的力度踢球，否则，就没有进球的可能。所处的位置越刁钻，越需要技巧，才能让守门员防不胜防。