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对于跨境电商企业而言，必然存在大量的公海客户。有些客户是询价后没下文的，有些客户是寄样后失联的，有些客户是断断续续沟通很多年的，有些客户是展会上见过面的……整体而言，公海客户的来源主要可以分为四大模块。

这是一个很有意思的课题，由于客户所处的角色不同,关注点和在意的东西自然不一样，我们需要对应的谈判思路和切入点，也需要随之改变。

​在中国卖家进军国际市场的征途中，美国以其庞大的市场潜力和消费实力成为大多数亚马逊卖家的首选“战点”。但其实，在卖家所青睐的北美站点中，除了美国，还有墨西哥和加拿大这两个市场，其中，加拿大作为一个市场用户习惯和需求都与美国非常近似的一个蓝海市场，还有巨大的潜力在等待挖掘。另一方面，与美国相比，加拿大仍然还有很大的选品缺口等着卖家们去填补。接下来，就一起走进加拿大站这个宝藏站点吧。

公司的在线销售和服务人员，除了有专业的销售能力，更需要有专业的技术指导能力，能够引导客户对产品功能进行了解，对产品应用领域不断扩展，能够及时、快速、准确地回复客户各类问题。

客户忠诚度的分析主要从客户行为和消费等角度着手，对消费者购买行为进行测评、实验，将消费者购买比例、购买顺序、购买可能性与重复性作为客户忠诚的主要表现，简言之，客户忠诚就是客户的高频率购买，即行为忠诚的概念，

本文因变量是跨境电商客户忠诚度，以下分析中将其细化成两个因素，分别为行为忠诚和态度忠诚

精准营销是客户连续转化的基础，寻找针对性的目标群体是精准营销的前提条件，因此要以客户为中心，用精准的手段对客户进行差异化营销，弥补传统营销的不足。基于客户生命周期的精准营销分为三个阶段，分别是吸引一确立客户关系，维持一巩固客户关系，杠杆 效应--拓展客户关系。

漏斗模型最初诞生于生产控制领域，用于提高生产精度。

“沟通窗口”平台的建立，对于进一步维护客户关系，加强与客户的深度合作具有非常重要的意义。可以有效解决客户沟通中遇到的瓶颈，提高客户的满意度，这样一站式的“沟通窗口”平台对于建立买卖双方双规制的沟通具有重要作用。

营销二次转化完之后，营销并没有结束，而是三次转化的开始，因此这是一个连续循环的过程，以最终实现客户的连续转化。