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SNS 全称为 Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS的另一种常用解释的全称为 Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。SNS 营销指的是利用这些社交网络建立产品和品牌的群组、举行活动，利用SNS分享的特点进行病毒营销之类的营销活动。

Facebook 是目前全球最大的实名制社交网站，中文名译为“脸书”网。它创建于 2004年2月，用户遍布全球，为了吸引更多的用户，Facebook 现已支持全球70多种语言。Facebook 社交平台的每月活跃用户总数其实已经超过了22亿人。其中，Facebook 的每月活跃用户数为 13亿人。

LinkedIn(领英)创建于2002年，于2011年5月20日在美国上市，致力于向全球职场人士提供沟通的社交平台，并协助他们将社交活动事半功倍，发挥所长。作为全球最大的职业社交网站，LinkedIn作为全球职业社交网站，其全球会员人数已突破5亿美国《财富》排行榜上的世界500强公司均有高管加人。

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企业微博成员包括企业官方微博、企业产品官方微博、企业中国高层管理人员微博和企业员工微博。企业微博在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的，就是我们通常所称的微博矩阵。

微信(Wechat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，

即时通讯(Instant Messaging)营销是指企业通过即时通讯工具推产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。这里即时通讯营销以QQ为例来进行讲解。

头像。头像是个人微信对外沟通的品牌形象，一方面要避免传递浓厚的商业信息，同时要表达个人魅力，因此建议使用积极、阳光有亲和力的个人形象照片。

企业微信公众平台。微信产品总监曾鸣对微信公众平台的作用定义为:互动沟通、用户管理、服务定制。