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亚马逊要求客户的邮件回复时间在24 小时之内，并且要求有90%的指标。所以，卖家要及时回复客户的邮件。

在亚马逊上有一种索赔叫作信用卡拒付索赔，英文叫作Chargebacks，它显示在你后台的位置。

亚马逊的配送前取消率也是一个非常重要的值，它是亚马逊严格考核的一个卖家表现数据，对卖家的要求是不能超过 2.5%。也就是说，每40 单里最多只有一个订单是可以自行取消的，否则账户都会有危险。

亚马逊的账户健康是一个老生常谈的话题。作为一个非常注重买家体验的平台，亚马逊用很多指标来指导卖家时刻注意这一点。所以，后台的所有关于账户健康的指标，其实体现的都是客户体验的方方面面。从这里不难得出结论，只要我们能够做好用户服务的各个方面，必然会让自己的账户健康到达一个比较高的等级。

A-Z Claim 是一个让很多卖家听到都内心一缩的话题，为什么呢？因为这种亚马逊独有的素赔，其条款非常霸道。霸道之处在于，只要客户开出了索赔，除非亚马逊判断客户输，否则无论如何，这个素赔都会算进你的 ODR。

首图需要选择产品的正面图片，附图需要加上产品多角度图，并附带一张细节图片，细节图片需要清晰地体现产品的材质。

Jumia 平台可以销售的类目包括:相机、手机、平板电脑、时尚产品、生活和办公用品、手表、太阳镜、婴儿和儿童产品、玩具、健康和美容产品汽车、运动和健身产品、游戏和游戏机、服务优惠、书籍、电影和音乐、婚礼、杂货等。

Jumia 的平台用户暂时没有删除管理员的权限(后台可添加管理员 )，建议卖家在前期 API对接时，单独为IT 人员开设 Seller API Access 权限，以防后续出现操作权限问题。

Jumia 平台店铺注册完成之后，卖家即可进入店铺后台的卖家中心 (后台的语言为英文 )。卖家中心主界面一共有 5 大板块及一些快捷入口。

Jumia 平台只收取佣金，无平台费、月费和年费。国际卖家的佣金费用为:最低佣金 1美元，电子类产品佣金费率为销售额的 5%，其他所有品类佣金费率为销售额的 10%。