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​索赔的依据包括两个方面:一是法律依据;二是事实依据。法律依据是指索赔方提出的救济方法必须符合法律规定。如果法律上规定有几种救济方法，当事人必须从案情的具体事实出发，从中选择最合适的原则作为主张权利的依据。

处理理赔工作是一项政策性、法律性和技术性都很强的工作。在实践中，要本着实事求是的精神，尽可能通过友好协商的办法解决，做到既要维护我方的正当权益，又不影响双方的贸易关系。

违约(Breach of Contract)指合同的一方当事人没有履行或没有完全履行其合同规定的义务的行为。

​为了进一步分析违约的情况和处理违约救济的问题，各国法律对违约都有不同的规定，有的法律对如何构成违约作了规定，有的法律将违约在性质或形式上作了划分。

实际履行有两重含义:一是指一方当事人未履行合同义务，另一方当事人有权要求他按合同规定完整地履行合同义务，而不能用其他的补偿手段，如以金钱来代替; 另一重含义是指一方当事人未履行合同义务，另一方当事人有权向法院提起实际履行之诉，由法院强制违约当事人按照合同规定履行他的义务。

损害赔偿(Damages)是指违约方用金钱来补偿另一方由于其违约所遭受到的损失。各国法律均认为损害赔偿是一种比较重要的救济方法。

合同当事人一方违约，另一方当事人在什么情况下才有权向对方提出损害赔偿的主张，提出损害赔偿的主张有无基本的前提条件?此问题涉及损害赔偿责任的成立。

损害赔偿的范围是指，在发生违约以后，当事人在要求损害赔偿时，其金额应包括哪些方面，按什么原则来确定。

德国WEEE是指报废的电子电气回收指令，主要针对欧盟的所有电子产品和德国WEEE只回收电器不回收电池，电池法是电池回收指令，专门用于回收电池。

Attn是指：与信函内容相关或能够处理信函中业务的人员既不是“收件人”，也不是“写信给某人”，通常翻译为“相关人员”或“相关人员”Attn的完整拼写是：英语[ten（n）]和美国[TNN]，意思是注意.