在跨境电商领域，美国亚马逊平台是众多卖家的必争之地。然而，账号被封的情况时有发生，给卖家带来不小的冲击。一般来说，账号被封后挽回难度较大，意味着账号可能“死亡”，但若只是销售权限被移除，情况尚有转机，卖家可通过申诉来争取恢复销售权限。
一、了解账号被移除销售权的常见情形
（一）绩效不达标
亚马逊对卖家账号设定了严格的绩效指标。若账号绩效指标出现订单缺陷率≥1%、取消率≥2.5%、迟发率≥4等情况，便未达到亚马逊的绩效目标，销售权限可能被移除。此外，新调整的绩效指标里，有效跟踪率≤95%会导致失去自配送商品的资格，这也可能引发销售权被取消。
（二）违反销售政策
侵权、一人多账号（关联）、严重重复铺货等行为，都违反了亚马逊的销售政策。侵权行为损害了知识产权所有者的权益，一人多账号关联可能破坏平台的公平竞争环境，严重重复铺货则会影响消费者的购物体验，这些都会导致销售权限被移除。
（三）上传禁售商品
卖家上传销售亚马逊禁售的商品，如不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反国内外法律的商品（包括濒危野生物种贸易公约相关商品）、违反第三方知识产权或防假冒政策的商品、攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等，一旦被发现，销售权限必然会被取消。
二、掌握账号申诉的步骤与方法
（一）明确取消原因
当销售权被移除，亚马逊通常会发送通知邮件。卖家要仔细阅读邮件，明确销售权限被取消的具体原因，这是申诉的基础。
（二）进行自查核实
对照邮件中给出的原因，卖家需对自己的店铺进行全面检查。若因绩效指标不达标，查看各项指标表现；若涉及侵权，找出具体侵权产品。这一步是为了了解触犯规则的具体事实，为制定申诉计划提供依据。
（三）制定行动计划
针对自查发现的问题，结合亚马逊的相关要求，制定清晰、具体的改正行动计划。行动计划有两个关键要点：一是向亚马逊表明已找到店铺运营中的问题，诚恳承认错误并说明错误所在；二是说明解决和更正问题的有效可行计划，让亚马逊看到卖家改正错误的决心和行动。
（四）发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发送给亚马逊绩效部门。具体步骤为：登录卖家账户，单击“绩效”链接上的“绩效通知”，找到有关取消销售权限的通知并单击“申诉”按钮，再单击“决定申诉”按钮，在提供的表格中输入行动计划详情，最后单击“提交申诉”。
（五）关注申诉回复
一般情况下，亚马逊会在48小时内回复对申诉的决定。申诉并非一定能成功，若一次申诉未通过，在允许的情况下，卖家可再次申诉，争取恢复销售权限。
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