在跨境电商蓬勃发展的当下，亚马逊平台凭借其庞大的用户群体和完善的交易体系，成为全球商家竞相入驻的热门之选。然而，随着平台竞争的日益激烈，跟卖现象屡见不鲜，不少合法商家的权益因此受到严重侵犯。那么，当遭遇跟卖时，商家该如何向亚马逊投诉，以维护自身合法权益呢？
一、全面了解跟卖现象
跟卖，指的是未经授权的第三方商家在亚马逊平台上销售与您相同或相似的商品。这种行为不仅直接侵犯了您的知识产权，如商标、专利、版权等，还会对您的品牌形象造成损害，削弱消费者对您品牌的信任度。同时，跟卖者可能通过低价竞争等手段抢占市场份额，影响您的正常销售和利润。因此，深入了解跟卖现象，是您进行投诉维权的重要前提。
二、细致收集投诉证据
在向亚马逊投诉跟卖之前，充足的证据是关键。您需要收集以下几类证据：
（一）跟卖商品链接
准确记录跟卖商品的亚马逊链接，这是确定侵权商品的重要依据，方便在投诉时直接提供给亚马逊进行核实。
（二）商品对比信息
仔细对比您的商品与跟卖商品的图片和描述，找出两者之间的差异点。这些差异可以作为判断跟卖行为是否侵权的证据，例如商品外观、功能描述等方面的不同。
（三）交易记录
收集跟卖商品的交易记录，如销售数量、销售时间等，这能证明跟卖者的侵权行为已经对您的市场造成了实际影响。
（四）知识产权证明
提供您的商标、专利、版权等知识产权证明文件，这是您主张权益的核心依据，能够明确您对商品的知识产权归属。
三、规范提交投诉申请
登录亚马逊卖家中心，进入“性能”板块，选择“侵权通知”选项，按照以下步骤提交投诉：
（一）点击提交按钮
在侵权通知页面，点击“提交侵权通知”按钮，开启投诉流程。
（二）选择侵权类型
在“侵权类型”下拉菜单中，准确选择“商品跟卖”，让亚马逊明确您的投诉方向。
（三）填写相关信息
根据系统要求，详细填写跟卖商品链接、商品图片和描述差异、交易记录等证据信息，确保信息准确无误。
（四）上传证明文件
上传您的知识产权证明文件，如商标注册证书、专利证书等，以增强投诉的可信度。
（五）提交投诉
完成所有信息填写和文件上传后，点击“提交”按钮，完成投诉申请。
四、耐心等待处理结果
提交投诉后，亚马逊会对跟卖行为进行调查。在此期间，您需要保持耐心，并密切关注您的邮箱，以便及时接收亚马逊的处理结果通知。
五、妥善应对亚马逊回复
（一）侵权成立处理
如果亚马逊判定跟卖行为属于侵权，将要求跟卖商家下架商品，并可能采取限制卖家账户等措施，以维护您的合法权益。
（二）侵权不成立应对
如果亚马逊判定跟卖行为不属于侵权，您可以再次梳理证据，补充完善后再次提交投诉，或者寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自身权益。
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