在亚马逊的商业生态中，跟卖现象屡见不鲜，不少商家都曾遭遇过被跟卖的困扰。跟卖不仅可能扰乱市场秩序，还会对商家的品牌形象和销售业绩造成负面影响。那么，当遇到跟卖商家时，该如何有效投诉以维护自身权益呢？
一、尝试友好沟通，发送警告信
在正式投诉之前，不妨先尝试与跟卖卖家进行友好沟通，发送警告信是一种较为温和的方式。您可以按照以下要点撰写警告信：明确指出自己的品牌名称（即授权之品牌名称或是已注册之品牌名称），同时清晰告知对方您要投诉的对象名称或是其品牌名称。在信中，礼貌且严肃地表明对方跟卖行为对您造成的困扰，要求其停止跟卖。这种方式既给了对方一个改正的机会，也能避免不必要的冲突升级。
二、利用卖家后台开case投诉
（一）Test buy获取证据
通过Test buy（测试购买）的方式，拿到跟卖产品的订单号以及与您产品不符的图片。
（二）强调违规行为
从亚马逊卖家后台开case进行投诉，投诉理由为实际产品与描述图片不符。详细阐述这种不符如何影响买家体验，进而影响listing的表现，明确指出其违反了亚马逊的相关规定。如果您拥有相关证书，一定要在投诉中强调对方存在侵权行为，增强投诉的说服力。
三、以权利人身份投诉侵权
以权利人身份进行投诉时，要特别注意品牌名称的大小写，确保与注册信息完全一致。同时，将注册编号等能填写的信息都准确无误地填上去，提供尽可能详细的资料，让亚马逊能够快速准确地了解您的投诉诉求和侵权事实。
四、以卖家身份test buy投诉
同样以卖家身份进行test buy投诉，重点在于突出跟卖商品存在的问题，如质量不佳、与描述不符等，强调这些问题对消费者权益的损害以及对市场秩序的破坏，促使亚马逊重视并处理该跟卖行为。
五、商标证书投诉跟卖侵权
若写信给跟卖者后，对方依旧置之不理，那么就需要在美国亚马逊通过商标证书进行投诉跟卖侵权。商标证书是您拥有品牌权益的有力证明，提交商标证书及相关证据，能够增强投诉的权威性和有效性。
六、跟卖被投诉时的和解策略
（一）寻求亚马逊帮助
当您的跟卖行为被投诉时，首先要寻求亚马逊的帮助。亚马逊平台提供了在线投诉表格，您可以在投诉申请中提供详细的证据、截图、描述等信息，帮助亚马逊全面了解事件的情况，以便其做出公正的处理。
（二）联系跟卖者协商
通过亚马逊平台上的联系方式与跟卖者沟通，要求其下架或更改产品信息，或者提出一些协商方案，如划分销售区域、调整价格等，尽量以和平的方式解决问题。
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