在电商物流环节，包裹的安全运输始终是商家和消费者关注的重点。TikTok Shop通过付费生成的物流面单为包裹提供保险服务，为商家和消费者增添了一份保障。下面，我们就来详细了解一下TikTok Shop物流保险的承保范围以及索赔资格标准。
一、TikTok Shop物流保险承保范围
（一）自动投保保障
当商家通过商家中心桌面端、商家应用程序或开放API接口付费生成TikTok物流面单时，TikTok Shop会自动为订单提供保险服务。对于价值不超过200美元的订单，平台会给予免费保险，商家无需额外支付费用。这一举措为众多中小价值包裹提供了基础保障，降低了商家的物流风险。而且，每个包裹都会自动投保，最高保额为200美元，但不会超过包裹的实际价值。这种基础保险不收取额外费用，体现了平台对商家的支持与关怀，让商家在物流运输过程中更加安心。
（二）补充保险选择
对于价值超过200美元的包裹，商家可以根据自身需求选择购买补充保险。补充保险的最高保额可达5000美元，但同样不能超过包裹的实际价值，这里的包裹价值包含买家支付的商品价格、使用的任何TikTok优惠券价值以及买家支付的运费。补充保险为高价值包裹提供了更全面的保障，商家可以根据包裹的实际价值和风险程度，灵活选择合适的保额，以应对可能出现的物流损失。
（三）多件包裹理赔规则
若一个订单被拆分为多个包裹进行运输，在保险理赔方面，将按照单个包裹分别进行计算。这样的规则明确了理赔的责任和范围，使得理赔过程更加清晰、公正。商家在处理多件包裹运输时，无需担心因订单拆分而影响理赔权益。
二、TikTok Shop物流保险索赔资格标准
（一）包裹扫描要求
包裹必须经过物流商扫描。这一要求确保了包裹已经进入物流运输流程，并且物流商对包裹进行了正常的接收和处理。只有经过扫描的包裹，才能被纳入保险理赔的范围，这有助于平台和保险服务商核实包裹的运输状态和相关信息。
（二）使用规定物流面单
寄送包裹必须使用TikTok提供的物流面单。物流面单是包裹运输和保险理赔的重要凭证，它包含了包裹的基本信息、运输路线等关键内容。使用规定的物流面单可以保证包裹在运输过程中的信息准确性和可追溯性，便于平台和保险服务商对包裹进行跟踪和管理。
（三）索赔时间限制
商家需要在发货之日起90天内发起索赔申请。设定索赔时间限制是为了保证理赔的及时性和有效性，避免因时间过长而导致证据缺失或难以核实。商家应密切关注包裹的运输状态，一旦发现物流问题，及时发起索赔申请，以维护自身的合法权益。
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