在电商竞争日益激烈的今天，了解并遵守平台规则是每一位卖家成功的基石。对于在Shopee平台上开店的卖家而言，熟悉并掌握Shopee的卖家惩罚计分系统至关重要。本文将详细介绍Shopee的计分规则、扣分分值以及应对策略，帮助卖家更好地运营店铺，避免不必要的损失。
一、shopee卖家惩罚计分系统概览
（一）计分项概览
Shopee卖家惩罚计分系统主要包括以下几项：迟发货率及订单未完成率、违反上架规则、预售商品占比及数量超过限制、客户服务中的言语不当及冒犯行为、运输欺诈/滥用、滥用平台资源以及虚假退货地址（仅限印尼站点）。
（二）计分周期与清零规则
Shopee平台会每周一统计过去7天的店铺数据，并根据规则进行扣分。值得注意的是，平台每个季度会对所有惩罚分数进行清零，但卖家需确保在清零前店铺不被冻结，以免影响正常运营。
二、违反各计分项的扣分分值
（一）迟发货率及订单未完成率
未完成订单率或迟发货率任一项未达标，计1分；均未达标，计2分。严重未达标时，分值翻倍。
（二）违反上架规则
违反产品上架规则，计1分；严重违反，计2分。卖家需严格遵守平台规则，确保商品信息准确无误。
（三）预售商品占比及数量限制
新加坡、马来西亚等六站点卖家违反预售规则，虽不计分但会限制上传数量；印尼站点卖家违反则计1分，且不受上传数量限制。
（四）客户服务与运输欺诈
店铺聊聊中言语不当会受到计分处罚；寄运违禁商品，每件计3分。卖家应注重客户服务质量，遵守运输规定。
（五）滥用平台资源与特殊限制
刷单或自买自卖将永久性冻结账户；台湾站点滥用折扣代码、售卖假冒产品等行为将受到严厉处罚，包括计15分和账户冻结。
（六）虚假退货地址（印尼站点）
印尼站点卖家恶意提供虚假退货地址，一经查实计1分，且一周最多计1分。
三、被扣分后的应对策略
（一）提高店铺单量，降低迟发货和未完成订单占比。
（二）及时发货，确保快递按时到仓扫描。
（三）保持良好运营，避免连续扣分。
（四）关注季度清零规则，确保店铺在清零
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