App Store 作为重要的应用分发平台,其付款与退款流程有着明确的规则和机制。了解这些流程,有助于开发者和用户明晰各自的权利与责任,确保交易顺利进行。
一、App Store 付款流程及资金流向
Apple 对应用内购买和付费应用的抽成比例因情况而异:
标准佣金比例为 30%,适用于大多数开发者的首年订阅、一次性购买及年收入超 100 万美元的开发者。
小型开发者计划(2020 年 11 月推出)佣金比例为 15%,适用于年收入低于 100 万美元的开发者。
订阅佣金首年 30%,第二年及以后降至 15%,适用于所有规模开发者。
部分特殊应用和服务类型有特殊佣金安排。
资金流向为:用户支付的全额先进入 Apple 账户,Apple 按比例扣除佣金后,剩余部分在结算周期后转给开发者。Apple 采用月度结算,通常在下月月初(约 45 天后)打款上月收入,开发者与用户购买存在 1-2 个月间隔,且无法直接接触资金和控制退款流程。
二、App Store 退款政策
退款申请渠道:用户需直接向 Apple 申请,通过 App Store 账户设置进行。
退款时限:通常可在购买后 14 天内申请,超期一般不受理。
退款审核:由 Apple 全权负责,开发者无权参与,审核标准由 Apple 制定。
退款金额:用户获 100% 退款,开发者被扣除相应收入份额(小型开发者为 85%)。
退款限制:频繁申请者可能受限,已消费内容可能不予退款,Apple 有权拒绝滥用系统的申请。
三、为何退款与开发者无关
法律和合同关系:用户与 Apple、开发者与 Apple 分别存在合同关系,用户与开发者无直接金融合同关系,Apple 是内容法定销售方,用户向 Apple 付款。
开发者无法控制的方面:开发者未直接收到用户付款,仅收到 Apple 分成;无权批准或拒绝退款,决策由 Apple 单方面做出;仅在退款完成后收到通知,无法干预;Apple 从开发者账户扣除退款金额,当期不足则从未来收入中扣。
App Store 的付款和退款流程由 Apple 全权控制,开发者无法直接参与退款决策和处理,用户需通过 Apple 渠道申请退款。明晰这一机制,有助于各方更好地处理相关事务。
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